경제

래미안 주거 서비스 진화와 넥스트홈 기술 혁신

헤스티아 2.0과 넥스트 라멘구조로 완성하는 사후 관리 및 맞춤형 주거 혁신

2026.10.28 10:01 3분 읽기

By 김 용현

삼성물산 래미안은 헤스티아와 차세대 건축 기술을 결합해 생활 전반을 관리한다.

2005년 도입된 헤스티아를 통해 4대 문화 및 생활 체험 프로그램을 운영한다.
모바일 앱 헤스티아 2.0은 3D VR과 인공지능 분석으로 신속한 AS를 지원한다.
무주 형태의 넥스트 라멘구조와 홈 플랫폼 홈닉으로 맞춤형 주거를 구현한다.

아파트 입주민의 생활 양식이 다변화하면서 단순한 시설물 유지·보수를 넘어 생활 전반을 관리하는 주거 지원 체계의 중요성이 커지고 있다. 삼성물산 건설부문이 운영하는 '래미안 주거 서비스'는 입주 관리 브랜드 '래미안 헤스티아'와 디지털 주거 플랫폼을 연계해 입주민 생활 지원 범위를 확장하고 있다. 기존 하자 보수 중심의 사후 관리에서 벗어나 문화 강좌, 신기술 로봇 연계, 세대 맞춤형 건축 구조까지 포괄하는 종합 생활 설루션으로 고도화하는 흐름이다.

스마트폰 화면을 통해 3D VR 모바일 앱으로 실내 수리 접수를 확인하는 장면 — 헤스티아 2.0 모바일 앱은 3D VR과 AI 이미지 분석을 활용해 세대 보수 접수를 지원한다 (사진 - AI 생성)

헤스티아 기반 입주 관리의 진화와 4개 서비스 카테고리

래미안 헤스티아는 아파트 단지 관리 방식을 기존의 사후 보수 중심에서 입주자 요구를 사전에 발굴해 지원하는 능동형 체계로 전환한 주거 서비스 브랜드다. 현장에 배치된 헤스티아 매니저와 CS 엔지니어는 단지별 특성을 살펴 연차별·연중 프로그램을 지속적으로 마련해 입주민에게 전달한다.

서비스는 체험과 여가를 포괄하는 4개 카테고리로 나누어 운영한다. 일상적인 참여를 이끌고 단지 안에서 이웃 간 교류를 넓히는 데 무게를 뒀다.

표: 래미안 헤스티아 4대 서비스 운영 카테고리
카테고리	주요 운영 내용 및 지원 활동
Let’s Play	입주민 여가 및 취미활동 체험 지원 프로그램
Stay	단지 내 편안한 휴식과 쾌적한 거주 환경을 위한 생활 관리
Learn	전문 강사가 진행하는 고객 직접 참여형 문화 강좌
Together	입주민이 함께 참여하는 단지 안팎의 사회공헌 활동

3D VR과 인공지능 접목한 모바일 앱 '헤스티아 2.0'

모바일 관리 앱 '헤스티아 2.0'은 3D 공간 정보를 적용한 가상현실 기술과 인공지능 분석 체계를 결합해 주택 하자 접수와 보수 절차를 개편했다. 입주민이 세대 내 보수 부위를 사진으로 올리면 AI 이미지 분석 기술이 요청 항목을 스스로 판별해 분류한다. 접수 내용에 맞춰 해당 부위 전문 CS 엔지니어가 실시간으로 배정되어 현장 점검과 보수 작업을 맡는다.

배송·시니어 돌봄 로봇 연계 및 주거 신기술 적용 현황

신기술 연계 부문에서는 삼성물산의 신사업 기술을 접목한 지능형 로봇 서비스가 단지 현장에 도입되고 있다. 자율주행 기술을 갖춘 배송 로봇이 단지 내 물품 운반을 돕고, 고령화 추세에 맞춘 시니어 돌봄 로봇 서비스도 함께 운영한다. 시설 유지에 머무르지 않고 입주민의 일상 이동 편의와 가구별 돌봄 수요를 보조하는 역할을 맡는다.

기둥을 없앤 개방형 라멘구조와 가변형 벽체가 적용된 아파트 실내 설계 모델 — 무주 형태의 넥스트 라멘구조는 입주민 생활 양식에 맞춰 유연한 공간 구성을 가능하게 한다 (사진 - AI 생성)

넥스트 라멘구조와 인필 시스템을 결합한 차세대 주거 '넥스트홈'

차세대 주거 상품인 넥스트홈은 세대 내부 기둥을 없앤 무주(無主) 형태의 '넥스트 라멘구조'를 기반으로 설계해 내부 공간 활용도를 높였다. 기둥을 실내 바깥쪽으로 배치했기 때문에 입주자는 생활 방식에 맞춰 벽체와 가구를 비교적 자유롭게 배치할 수 있다.

가변형 공간을 뒷받침하는 핵심 기술은 조립과 변형이 쉬운 '인필(In-Fill) 시스템'이다. 사전 제작한 모듈러 부재와 가변 설비를 써서 가족 구성원 변화나 생애주기에 맞춰 내부 평면을 고쳐 쓸 수 있다. 건물의 뼈대 수명은 보존하면서 내부 설비와 인테리어를 맞춤형으로 갱신하는 체계로, 지속 가능한 주거 환경을 구현한다. 이는 과거 삼성물산이 브랜드 역사 전시 등에서 강조해 온 공간 가치와 흐름을 같이한다.