네이트온 개인정보 보호 보안 강화 전면 도입

메신저 네이트온이 이용자 개인정보 보호와 안전한 소통 환경 강화를 위해 고강도 보안 정책을 전면 도입했습니다.

 메신저 시장이 기능 중심 경쟁을 이어가는 가운데, 네이트온은 ‘기본과 신뢰’를 앞세운 선택으로 차별화를 꾀하고 있습니다.

네이트커뮤니케이션즈는 지난 9일부터 모든 네이트온 이용자를 대상으로 ‘2차 기기 인증’을 포함한 보안 업데이트를 적용했다고 17일 밝혔습니다.

 이번 조치는 지난해 10월 발표한 ‘사용자 목소리(VOC) 기반 개선 프로젝트’의 핵심 과제로, 모바일 광고 전면 중단에 이은 두 번째 고객 약속 이행입니다.

최근 메신저 서비스 전반에서 잦은 개편과 기능 추가로 이용자 혼란이 이어지는 가운데, 네이트온은 변화의 속도보다 안정성과 신뢰 회복을 우선하겠다는 방향을 분명히 했습니다.

 서비스 경쟁보다 이용자가 안심하고 사용할 수 있는 환경 구축에 집중하겠다는 방침입니다.

이번에 새롭게 도입된 ‘최초 기기 인증’ 기능은 네이트온에 접속하는 모든 신규 기기에 대해 본인 명의 휴대전화 인증을 의무화했습니다.

 이를 통해 타인의 무단 로그인 가능성을 원천적으로 차단했습니다.

 동일 전화번호로 다른 기기에서 인증이 진행될 경우 기존 기기는 자동 로그아웃되도록 설계해, PC와 모바일을 오가며 발생할 수 있는 동시 접속 위험도 제거했습니다.

장기간 사용하지 않은 계정을 보호하기 위한 장치도 강화됐습니다.

 60일 이상 접속 이력이 없는 계정은 자동 로그아웃 처리되며, 다시 이용하려면 재인증 절차를 거쳐야 합니다.

 장기 미접속 계정 탈취 가능성을 사전에 차단하기 위한 조치입니다.

이와 함께 인증 및 기기 관리 메뉴를 확대해 이용자가 직접 로그인된 기기를 한눈에 확인하고, 필요 시 즉시 접속을 해제할 수 있도록 했습니다.

 계정 통제 권한을 이용자에게 돌려주며 보안 체감을 높였다는 평가입니다.

네이트온은 이번 업데이트를 통해 1020세대 신규 이용자부터 오랜 기간 서비스를 이용해온 3050세대까지 전 세대가 안심하고 사용할 수 있는 ‘단단한 메신저’를 지향한다고 설명했습니다.

 화려한 기능보다 안정성과 신뢰가 메신저의 본질이라는 판단이 반영됐습니다.

네이트커뮤니케이션즈 관계자는 “메신저의 출발점은 사람과 사람을 안전하게 연결하는 것”이라며 “불필요한 기능 경쟁보다 이용자가 실제로 체감하는 안정성과 신뢰를 우선한 결정”이라고 밝혔습니다.

 이어 “기본이 단단해야 오래 쓰는 서비스가 된다”며 “앞으로도 고객 의견을 바탕으로 한 개선을 꾸준히 이어가겠습니다”라고 말했습니다.

네이트온은 이번 보안 업데이트를 계기로, 이용자 피드백과 개선 과정을 공유하는 ‘네이트온 항해일지’를 통해 서비스 운영의 투명성을 높이고 있습니다.

 고객의 목소리를 핵심 기준으로 삼는 운영 기조를 지속 강화한다는 계획입니다.

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김용현 ([email protected])