쿠팡 개인정보 유출 여파...탈퇴 전 반드시 알아야 할 ‘정보 삭제’

쿠팡의 대규모 개인정보 유출 사태로 이용자 불신이 커지면서, 온라인에서는 이른바 ‘탈팡’ 방법과 안전하게 개인정보를 삭제하는 요령을 공유하는 움직임이 빠르게 확산되고 있습니다.

최근 이용자들은 단순 탈퇴만으로는 정보가 완전히 삭제되지 않을 수 있다는 우려를 제기하며 보다 철저한 절차를 강조하고 있습니다.

지난 1일 온라인 커뮤니티 보배드림에는 ‘쿠팡 탈퇴 시 주의점’이라는 제목의 글이 올라왔습니다.

작성자는 “그냥 탈퇴를 누르는 것이 아니라 개인정보 항목을 직접 삭제해야 한다”며 “결제수단, 배송지, 이메일 등을 모두 제거하고 비밀번호까지 새로 설정한 뒤 탈퇴하는 것이 좋다”고 조언했습니다.

이는 탈퇴 계정 정보가 활성 회원 정보와 완전히 분리·파기되지 않을 수 있다는 불안에서 비롯됐습니다.

실제로 X(구 트위터)에는 “쿠팡 탈퇴한 지 3년 됐는데도 정보 유출 통지 문자가 왔다”, “옛날에 아이디 없앴는데도 문자 온 것을 보고 충격받았다”는 경험담이 잇따르고 있습니다.

탈퇴 이후에도 저장된 정보가 남아 있던 것이 아니냐는 의심이 제기되는 이유입니다.

쿠팡의 개인정보 처리 방침에 따르면 회원 탈퇴 시 이름·전화번호·주소 등 기본 정보는 90일간 보관 후 파기됩니다.

그러나 거래 기록이 있는 경우 전자상거래법에 따라 결제 기록·배송 기록 등 주요 정보는 5년간 보존해야 합니다.

이는 분쟁 대비 목적이므로 기업이 임의로 삭제할 수 없는 항목입니다.

다만 개인정보보호법에 따라 이 정보들은 다른 개인정보와 분리해 안전하게 저장하는 것이 원칙입니다.

하지만 탈퇴자 정보가 실제로 분리 저장되고 있는지, 외부 침해로부터 안전한지에 대해 이용자들은 여전히 의문을 제기하고 있습니다.

지난 2일 국회 과학기술정보방송통신위원회 현안 질의에서 박대준 쿠팡 대표는 휴면 계정이나 이미 탈퇴한 회원 정보도 유출 계정에 일부 포함됐을 가능성에 대해 “일부 포함됐을 것이라 생각한다”고 답했습니다.

이 발언은 탈퇴 후에도 개인정보가 남아 있을 수 있다는 우려를 더욱 확산시켰습니다.

전문가들은 “탈퇴 전 삭제 가능한 모든 정보는 직접 비워두는 것이 안전하다”며 “이메일, 주소, 결제수단 등 개인 식별 정보를 먼저 변경·삭제한 뒤 탈퇴 절차를 진행하면 유출 위험을 더 줄일 수 있다”고 강조합니다.

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김용현 ([email protected])