롯데마트, 구독형 배송 서비스 ‘제타패스’ 론칭

롯데마트가 온라인 장보기 플랫폼 ‘롯데마트 제타’에 구독형 배송 서비스 ‘제타패스’를 도입하며 온라인 시장 공략을 본격화했다.

신선식품을 소량으로 자주 구매하는 소비자층을 겨냥한 전략으로, 합리적인 가격과 편리함을 앞세워 충성 고객 확보에 나선다.

롯데마트는 20일 제타패스 출시 소식을 전하며, 가입 고객은 월 2900원으로 1만5000원 이상 구매 시 한 달 내내 무제한 무료배송 혜택을 누릴 수 있다고 밝혔다.

기존 일반 고객의 무료배송 기준이 4만 원 이상이었던 점을 감안하면, 배송 문턱을 크게 낮춰 소액·빈번 구매 고객의 만족도를 높이려는 조치다.

제타패스 회원에게는 배송 혜택 외에도 추가 할인 혜택이 제공된다.

매주 선보이는 다양한 신상품에 대해 5% 할인이 적용되며, 론칭 기념으로 최초 가입 고객에게는 1개월 무료 체험 기회도 제공된다.

롯데마트 제타는 영국 리테일 테크 전문기업 오카도와 협업해 개발한 인공지능(AI) 기반 장보기 플랫폼이다.

고객의 구매 이력과 소비 성향, 구매 주기를 분석해 자동으로 장바구니를 채워주는 ‘스마트 카트’ 기능이 대표적이다.

앱 출시 100일 만에 누적 다운로드 100만 건을 돌파하며 빠른 성장세를 보이고 있다.

배송 시스템은 당일배송과 예약배송을 하루 3~4회차 운영하며, 전 차량에 콜드체인 시스템을 적용해 신선·냉장·냉동식품 품질을 끝까지 유지한다.

이는 온라인 신선식품 시장에서 경쟁력을 강화할 수 있는 핵심 요소로 꼽힌다.

롯데마트는 제타패스 론칭과 동시에 ‘제타특가’ 기획전도 열어 고객들의 장바구니 부담을 덜어준다는 계획이다.

제타특가는 신선·가공식품과 생필품을 일자별로 선정해 온라인 단독 특가로 제공하는 행사다.

론칭 당일에는 ‘요리하다 동치미물냉면 2인(930g)’과 ‘요리하다 함흥비빔냉면 2인(540g)’을 최종 혜택가 2000원에, ‘롯데 델몬트 오렌지드링크(190ml4입)’를 1000원에 판매했다.

이어 21일에는 ‘삼양라면(120g5입)’을 2500원에, ‘오늘좋은 사이다(1.5L)’와 ‘오늘좋은 에너지바 미니(144g)’를 각각 500원, 1000원에 초저가로 선보인다.

최지영 롯데마트·슈퍼 온라인마케팅실장은 “론칭 100일 만에 100만 다운로드를 기록한 것은 고객들이 롯데마트 제타에 보내준 신뢰 덕분”이라며 “제타패스를 통해 고객의 물가 부담을 줄이고 편의성을 높이며, 앞으로도 스마트 신선 솔루션이라는 슬로건에 걸맞은 새로운 온라인 장보기 기준을 제시하겠다”고 말했다.

이번 제타패스 도입은 단순한 배송 혜택을 넘어 온라인 식품 유통 시장의 경쟁 구도를 흔들 잠재력이 있다는 평가다.

구독형 서비스와 차별화된 AI 기술을 앞세운 롯데마트의 전략이 온라인 장보기 시장에서 어떤 성과를 낼지 주목된다.

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김용현 ([email protected])