로보락, 개인정보 보호 투명성 강화…공식 ‘트러스트 센터’ 오픈

글로벌 스마트 홈 브랜드 로보락이 공식 홈페이지에 ‘트러스트 센터(Trust Center)’를 개설하고, 제품 보안과 개인정보 보호 체계를 공개했다. 소비자가 데이터 처리 구조를 직접 확인할 수 있도록 투명성을 강화하겠다는 취지다.

트러스트 센터는 개인정보 보호를 로보락의 핵심 가치로 명확히 제시하고, 이를 지속적으로 강화하겠다는 원칙을 전달하기 위해 마련됐다. 단순한 정책 나열이 아니라 로봇청소기 기능과 연계된 보안 정보를 소비자가 이해하기 쉽게 설명한 점이 특징이다.

페이지에는 데이터 전송·저장 방식, 암호화 적용 여부, 서버 운영 기준 등 로보락 제품에 적용된 보안 기술과 운영 정책이 상세히 소개됐다. 이를 통해 이용자는 로보락의 데이터 보호 구조를 직접 확인할 수 있다.

로보락은 주요 인공지능(AI) 연산을 기기 내부에서 처리하는 ‘온디바이스(On-device)’ 방식을 채택하고 있다는 점도 강조했다. 로봇청소기의 주행 판단과 인식에 필요한 AI 연산은 제품 내에서 수행되며, 관련 데이터는 클라우드로 전송되거나 제3자와 공유되지 않는다는 설명이다.

아울러 데이터 최소 수집 원칙을 기반으로 ▲데이터 암호화 ▲접근 권한 통제 ▲관련 법규 및 글로벌 보안 기준 준수 등 서비스 전반에 적용되는 보안 원칙을 공개했다. 외부 기관의 보안 평가 결과와 공공 자료도 함께 게시해 객관적인 검증을 거친 보안 수준을 제시했다.

이번 조치는 앞서 로보락의 개인정보 처리 방식을 둘러싸고 제기된 우려를 해소하기 위한 대응으로 풀이된다. 지난해 로보락이 개인정보를 계열사나 다른 서비스 업체와 공유할 수 있다는 처리방침을 명시하면서, 중국 기업 특성상 데이터가 중국 정부로 이전될 수 있다는 우려가 제기된 바 있다.

당시 로보락은 모든 사용자 데이터 처리 과정에서 한국의 법률과 규정을 준수하고 있으며, 관련 활동이 투명하고 안전하게 이뤄지고 있다고 해명했다.

로보락 관계자는 “보안은 로보락이 가장 중요하게 여기는 핵심 가치 중 하나”라며 “UL 등 글로벌 인증을 포함한 로보락의 보안 체계는 국제 기준에 따라 설계되고 검증돼 왔다”고 말했다. 이어 “데이터 보안과 개인정보 보호는 지속적인 과제로, 소비자가 안심하고 제품을 사용할 수 있도록 보안 수준을 계속 강화하겠다”고 강조했다.