삼계탕 30인분 노쇼 피해에도 무료 나눔…이웃들의 응원과 격려 이어져

삼계탕 30인분을 예약받고 손님이 나타나지 않는 노쇼 피해를 입은 한 자영업자가 음식을 버리는 대신 이웃 주민들에게 무료로 나누며 지역 사회의 따뜻한 격려를 받은 사연이 알려졌다.

10일 자영업자 커뮤니티 ‘아프니까 사장이다’에는 ‘삼계탕 노쇼, 무료로 이웃에게 나눠버렸습니다’라는 제목의 글이 올라왔다.

글쓴이 A 씨는 “어제 삼계탕 30인분, 소비자 가격으로 약 50만 원어치를 노쇼 당했다”며 당시 상황을 공개했다.

A 씨에 따르면 지난 7일 한 손님이 전화를 걸어와 삼계탕 30인분과 만두 8개를 예약했다.

이후 문자로 예약을 확정하며 구체적인 시간을 조율했고, 9일 오전에도 변동 사항이 있으면 미리 알려 달라고 다시 한번 확인했다.

손님은 “이따 뵙겠다”는 답을 남겼지만 정작 예약 시간인 오후 4시가 지나도 나타나지 않았다.

여러 차례 연락 끝에 손님은 뒤늦게 “죄송하다. 사정이 생겨 취소해 달라”고 답장을 보냈다.

A 씨는 예약 당시 예약금을 요구했지만, 손님이 “이 동네 식당에서 여러 번 회식했으니 걱정하지 말라”며 자신 있게 말한 것을 믿고 넘어갔다고 설명했다.

그는 “자영업자라면 알겠지만 예약금을 받는다는 말이 고객에게 불편하게 들릴 수 있어 어려운 경우가 많다”고 털어놨다.

예상치 못한 노쇼에 분노와 허탈함이 밀려왔다는 A 씨는 조리 시간이 오래 걸리는 삼계탕을 어머니와 함께 준비한 터라 더욱 안타까웠다고 말했다.

그는 “버리기엔 너무 아까워 지역 주민에게 무료 나눔을 하기로 했다”고 밝혔다.

A 씨는 지역 커뮤니티에 삼계탕 무료 나눔 소식을 올렸고, 이를 본 주민들이 하나둘 모여들어 준비한 음식 30인분은 모두 소진됐다.

주민들은 음식 맛을 칭찬하며 “자영업을 같이 하는 입장에서 너무 속상하다”며 위로를 건네기도 했다.

일부는 재료비를 대신 내주겠다고 하거나 계좌번호를 알려 달라는 요청을 남기며 응원했다.

무료 나눔을 마친 A 씨는 “큰 타격을 입었지만 오히려 많은 분들의 응원과 따뜻한 말 덕분에 마음이 좋아졌다”며 “이번 일을 통해 많은 것을 배우게 됐다”고 소감을 전했다.

이어 “노쇼를 한 사람에 대해서는 민사적으로든 도의적으로든 책임을 묻겠다”고 덧붙였다.

해당 사연이 온라인에 퍼지자 다른 자영업자들도 깊은 공감을 드러냈다.

댓글에는 “전화위복 삼아 앞으로 대박 나시길 바란다”, “남 일 같지 않다. 예약 문화가 꼭 자리 잡아야 한다”, “정도가 너무 심하다. 배상 책임이 있어야 한다”는 반응이 이어졌다.

노쇼 문제는 외식업계에서 꾸준히 지적돼 온 고질적인 문제다. 음식점 입장에서는 재료비와 인건비 손실이 크고, 준비 과정에서 들인 시간과 정성이 물거품이 된다.

특히 단체 예약의 경우 피해 규모가 더 커 업주들에게는 심각한 타격이 된다. 업계는 예약금 제도 정착과 소비자 인식 개선이 필요하다고 꾸준히 강조해 왔다.

A 씨의 사례는 노쇼의 심각성을 다시 한번 드러낸 동시에, 위기 상황에서 지역 사회가 함께 힘을 모으는 따뜻한 장면을 보여줬다.

음식은 손님에게 전해지지 못했지만 이웃들과 나눔으로 이어져 공동체의 소중한 의미를 일깨웠다는 점에서 많은 이들에게 울림을 주고 있다.

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이소율 ([email protected]) 기사제보