SRT, 할인쿠폰 유효기간 알림 서비스 도입

SRT 운영사 에스알(SR)이 회원 등급별 할인쿠폰의 실사용률을 높이기 위해 할인쿠폰 유효기간 알림 서비스를 새롭게 도입한다.

에스알은 6월 9일 공식 발표를 통해 이 같은 방침을 밝혔다.

쿠폰을 놓치지 않고 사용할 수 있도록 유효기간 만료 전 세 차례에 걸쳐 사용자에게 알림을 제공할 계획이라고 설명했다.

새롭게 도입되는 이 알림 서비스는 SRT 앱 푸시 기능을 통해 작동된다. 할인쿠폰을 발급받은 회원은 유효기간이 종료되기 60일 전, 30일 전, 7일 전에 각각 알림을 받게 된다.

이로써 고객은 자칫 지나칠 수 있었던 쿠폰을 놓치지 않고 실질적인 운임 할인 혜택을 누릴 수 있게 된다.

현재 에스알은 회원 등급제를 5단계로 운영하고 있다.

버건디, 브론즈, 실버, 골드, 플래티넘 등으로 구성되며, 각 등급은 분기별 SRT앱 또는 홈페이지 예매 실적에 따라 부여된다.

예매 금액이 30만 원 이상 60만 원 미만인 고객은 브론즈 등급이 되며, 이들에게는 10% 운임할인쿠폰 2매와 좌석승급 쿠폰 1매가 제공된다.

실버 등급은 60만 원 이상 120만 원 미만의 고객에게 부여되며 20% 운임할인쿠폰 2매, 좌석승급 쿠폰 2매가 지급된다.

골드 등급은 120만 원 이상 180만 원 미만으로 30% 운임할인쿠폰 2매와 좌석승급 쿠폰 3매가 주어진다.

최상위 등급인 플래티넘은 분기 예매 실적이 180만 원 이상일 경우 부여되며, 30% 할인쿠폰 3매와 좌석승급 쿠폰 4매라는 가장 많은 혜택이 주어진다.

이번 알림 서비스는 오는 7월부터 공식 적용될 예정이다.

단, 해당 알림은 SRT 앱 내 푸시 알림을 허용한 사용자에게만 전송되므로, 고객들은 사전에 앱 및 휴대폰 내 알림 설정을 확인해둘 필요가 있다.

에스알 관계자는 "쿠폰은 고객이 직접 체감할 수 있는 실질적인 운임 할인 혜택"이라며 "이번 알림 서비스를 통해 혜택을 놓치지 않고 모두가 활용할 수 있도록 시스템을 개선한 것"이라고 밝혔다.

이어 "앞으로도 고객 편의를 중심으로 한 디지털 서비스 개선을 지속적으로 추진하겠다"고 덧붙였다.

에스알은 최근 SRT앱의 사용자 편의성 강화를 위한 UI 개편한다.

모바일 승차권 확대 적용 등 다양한 디지털 고객 경험 강화에 나서고 있으며, 이번 쿠폰 알림 기능은 그 연장선으로 풀이된다.

할인쿠폰 활용률이 낮았던 배경에는 쿠폰 존재 자체를 인지하지 못한 고객과, 유효기간 만료 후 뒤늦게 쿠폰을 확인한 경우가 적지 않았던 만큼, 이번 서비스는 실질적 사용률을 높이는 계기가 될 것으로 기대된다.

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김용현 ([email protected])