에이블리, 셀러 편의 강화 위한 판매자 전용 모바일 앱 출시

에이블리코퍼레이션이 운영하는 스타일커머스 플랫폼 에이블리가 셀러 편의성을 극대화한 판매자 전용 모바일 애플리케이션 ‘에이블리 내 마켓 관리’를 출시했다고 20일 밝혔다.

이번 앱 출시로 셀러들은 기존 PC나 모바일 웹을 통해 진행해야 했던 주문 및 문의 관리, 예약 서비스 운영 등 마켓 운영 업무를 모바일 환경에서도 실시간으로 손쉽게 처리할 수 있게 됐다.

특히 소수 인력으로 운영되는 중소형 셀러부터 주문과 고객 규모가 큰 대형 마켓까지 폭넓게 활용 가능해 마켓 운영 효율성을 크게 높일 것으로 기대된다.

‘에이블리 내 마켓 관리’ 앱은 구글 플레이스토어와 애플 앱스토어에서 무료로 다운로드할 수 있으며, 직관적인 UI·UX를 적용해 이커머스 운영 경험이 부족한 초보 셀러도 쉽게 사용할 수 있도록 설계됐다.

이번 앱은 마켓 운영에 필수적인 기능을 중심으로 구성됐다.

메인 화면에는 판매자 운영의 핵심인 ‘주문 조회’와 ‘문의 관리’ 기능이 배치돼 셀러가 한눈에 현황을 확인하고 즉각 대응할 수 있다.

특히 ‘문의 관리’ 기능은 ‘배송’, ‘가격’, ‘입고’ 등 문의 유형별로 구분되며, ‘인입 날짜’와 ‘진행 상황’별 필터를 통해 필요한 문의를 선별해 관리할 수 있도록 지원된다.

실시간으로 접수되는 고객 문의는 앱 내 채팅 기능을 활용해 즉시 답변할 수 있어 고객 응대 속도를 높이고 서비스 만족도를 향상시킬 수 있다.

또한 신규 주문, 반품 및 교환 문의 등 변동 사항을 실시간으로 알려주는 앱 푸시 알림 기능이 탑재돼 판매자는 언제 어디서나 마켓 상황을 확인하고 빠르게 대응할 수 있다.

올해 6월부터 시범 운영된 뷰티샵 예약 서비스와 연계한 기능도 눈에 띈다.

네일, 속눈썹 등 오프라인 뷰티샵 예약을 운영하는 판매자는 앱을 통해 매장 운영 시간과 서비스 가격 설정, 예약 조회 등을 손쉽게 관리할 수 있어 오프라인 매장 운영 편의성도 강화됐다.

이러한 기능을 통해 판매자는 예약 관리와 매장 운영을 보다 효율적으로 수행할 수 있으며, 고객 만족도 향상과 매출 증대에도 긍정적인 영향을 미칠 것으로 보인다.

에이블리 관계자는 “판매자 전용 앱은 셀러들이 마켓 운영 과정에서 겪는 불편함을 최소화하고, 실시간 대응과 관리가 가능하도록 설계했다”고 전했다.

이어 “앞으로도 셀러 편의성 향상을 위해 기능을 지속적으로 고도화하고, 다양한 지원을 통해 판매자가 에이블리 플랫폼에서 안정적으로 매출을 성장시킬 수 있도록 돕겠다”고 말했다.

이번 출시로 에이블리는 기존 웹 기반 마켓 관리에서 모바일 전용 관리 환경으로 전환함으로써, 변화하는 판매 환경과 셀러 요구를 적극 반영했다.

주문과 문의 관리뿐만 아니라 예약 서비스까지 통합 관리할 수 있는 기능을 제공함으로써, 셀러들은 업무 효율성을 높이는 동시에 고객 대응 품질을 향상시킬 수 있다.

모바일 앱 도입으로 인해 판매자들은 시간과 장소에 구애받지 않고 마켓을 관리할 수 있어, 특히 소규모 인력으로 운영되는 셀러에게 큰 장점을 제공한다.

또한 앱 내 직관적인 인터페이스와 사용자 친화적 설계는 판매 경험이 적은 초보 셀러도 별도의 교육 없이 바로 활용할 수 있어 플랫폼 접근성과 편의성을 동시에 높였다.

에이블리 내 마켓 관리 앱은 판매자가 주문 처리와 문의 응대, 예약 관리를 동시에 수행할 수 있는 올인원 솔루션으로, 이를 통해 판매자는 운영 효율성을 높이는 동시에 실시간으로 고객과 소통하며 서비스를 제공할 수 있다.

특히 푸시 알림 기능과 실시간 채팅 기능은 고객 대응 속도를 획기적으로 향상시켜, 만족도를 높이고 재구매율을 높이는 데도 기여할 것으로 예상된다.

에이블리의 이번 앱 출시 전략은 모바일 중심의 판매 환경 확대와 더불어 플랫폼 경쟁력 강화에도 영향을 미칠 전망이다.

판매자가 모바일 환경에서도 간편하게 마켓 운영을 할 수 있게 되면서, 셀러 유입과 활성화가 증가할 가능성이 높다.

아울러, 다양한 기능과 직관적 UI·UX를 제공함으로써 기존 판매자들의 만족도를 높이고 신규 판매자 유치에도 긍정적인 효과를 가져올 것으로 보인다.

이번 앱은 특히 중소형 셀러들에게 큰 도움을 줄 것으로 예상된다.

소수 인력으로 운영되는 마켓에서는 주문과 문의를 동시에 처리해야 하는 경우가 많지만, 이번 앱을 활용하면 스마트폰 하나로 실시간 상황을 확인하고 대응할 수 있다.

대형 마켓 또한 다수의 주문과 문의를 효율적으로 관리할 수 있는 체계가 마련되어 업무 부담을 줄이는 효과가 있다.

에이블리는 앞으로도 판매자 전용 앱의 기능을 지속적으로 고도화하고, 셀러 편의성을 높이는 다양한 지원책을 마련할 계획이다.

이번 앱 출시를 시작으로 주문 관리, 문의 관리, 예약 관리 뿐만 아니라 추가적인 분석 기능, 통계 제공, 마케팅 지원 등 다양한 기능이 추가될 가능성도 열려 있어 판매자들이 에이블리 플랫폼 내에서 안정적으로 매출을 성장시키는 데 핵심 역할을 할 것으로 기대된다.

에이블리는 모바일 앱 출시를 통해 셀러들이 보다 편리하게 마켓을 운영하고, 고객과 실시간 소통하며 만족도를 높일 수 있는 환경을 조성함으로써 플랫폼 경쟁력을 강화하고, 판매자와 고객 모두에게 최적화된 서비스를 제공하게 됐다.

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이소율 ([email protected]) 기사제보