진에어, 국내선 신분할인 사전등록 서비스 도입…탑승 절차 간소화

진에어가 국내선 이용 고객을 대상으로 신분할인 사전등록 서비스를 새롭게 도입했다.

이번 제도 시행으로 장애인, 국가유공자, 제주도민 등 신분할인 대상자는 공항에서의 번거로운 절차 없이 보다 신속하고 편리하게 탑승할 수 있게 됐다.

신분할인은 국내선 지니 운임에서 10~40%까지 할인 혜택을 제공하는 제도로, 그동안은 항공권을 예약한 뒤 공항에서 별도로 증빙 서류를 제출해야만 적용됐다.

이 때문에 고객들은 매번 공항에서 서류를 확인받는 절차를 거쳐야 했고, 특히 이용 빈도가 높은 고객들은 번거로움을 느낄 수밖에 없었다.

이번 사전등록 서비스는 이러한 불편을 해소하고, 전반적인 탑승 절차를 간소화하는 것을 목표로 하고 있다.

사전등록 대상은 장애인, 독립유공자, 제주도민과 제주 명예도민, 재외 제주도민, 군산시민, 5.18 민주유공부상자 본인 등이다.

해당 고객들은 진에어 공식 홈페이지 마이페이지에서 신분할인 유형에 맞는 증빙서류를 등록해 신청할 수 있다.

거주지 확인이 필요한 일부 대상자를 제외하면, 한 번 등록 시 영구적으로 할인 혜택을 받을 수 있다.

다만 지역민 할인은 2년마다 자격을 갱신해야 한다.

진에어는 이번 서비스가 단순히 할인 혜택을 제공하는 것을 넘어 고객 경험 전반을 개선하는 계기가 될 것으로 기대하고 있다.

기존의 공항 현장 확인 절차가 사라짐에 따라 탑승 수속 시간이 단축되고, 대기 시간도 줄어든다.

특히 성수기나 주말처럼 공항이 혼잡한 시기에는 고객 편의성이 더욱 높아질 전망이다.
항공업계에서는 최근 다양한 편의 서비스를 강화하는 흐름이 이어지고 있다.

저비용항공사(LCC)들도 단순히 저렴한 운임을 제공하는 것을 넘어, 고객 중심의 서비스 차별화를 통해 경쟁력을 높이는 전략을 구사하고 있다.

진에어 역시 이러한 흐름에 맞춰 서비스 품질 향상과 절차 간소화에 주력하고 있는 셈이다.

이번 사전등록 서비스는 특히 정기적으로 항공편을 이용하는 제주도민, 군산시민 등 지역민과 국가유공자, 장애인 고객에게 실질적인 편의를 제공할 것으로 보인다.

그동안 매번 서류를 준비하고 확인받아야 했던 번거로움이 사라지고, 예매와 탑승 과정이 한층 매끄러워질 것으로 예상된다.

진에어 관계자는 “고객 목소리에 귀 기울이며, 더 나은 여행 경험을 제공하기 위해 노력하고 있다”고 전했다.

이어 “앞으로도 고객 중심의 서비스 혁신을 이어가 편리하고 즐거운 항공 여행을 지원하겠다”고 말했다.

이번 제도 도입이 실제 이용 고객의 만족도를 얼마나 높일 수 있을지, 향후 반응이 주목된다.

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이소율 ([email protected]) 기사제보