‘탈팡’ 여파 현실화…쿠팡 물류센터 무급휴가·채용 축소로 이어져

개인정보 유출 사고 이후 확산된 이른바 ‘탈팡(쿠팡 탈퇴)’ 흐름이 쿠팡 물류 현장의 인력 감소로 나타나고 있다. 주문 물량 감소에 따른 인력 조정이라는 분석이 나온다.

14일 업계에 따르면 쿠팡의 물류 자회사 쿠팡풀필먼트서비스(CFS)에서 최근 한 달간 발생한 무급휴가 신청 인원과 줄어든 신규 채용 인원을 합치면 약 6400명에 이르는 것으로 전해졌다.

CFS는 지난해 12월 중순 전국 주요 물류센터의 정규직·계약직 등 상시직 근로자를 대상으로 무급휴가 신청을 공지했다. 이후 약 한 달 동안 5000명 이상의 근무자가 무급휴가를 신청한 것으로 알려졌다. 사태 이전에는 월평균 100명 안팎이 무급휴가를 신청했으나, 최근 일부 물류센터에서는 일평균 200~300명 수준으로 급증한 것으로 전해진다. 배송 물량 감소 상황에서 회사 측이 무급휴가 활용을 적극 안내한 것이 신청 증가로 이어졌다는 분석이다.

신규 채용 규모도 줄었다. CFS는 단기 일용직을 중심으로 고용을 축소하면서 지난해 12월 신규 채용 인원을 전달 대비 약 1400명 줄인 것으로 전해졌다.

각종 근무 유인책도 축소되는 분위기다. CFS는 지난달부터 인천·양주·남양주·안성 등 일부 물류센터에서 지급해 오던 ‘신규 인센티브’를 중단한 것으로 알려졌다. 신규 인센티브는 쿠팡 물류센터 근무 이력이 없는 근로자가 일정 기간 조건에 맞춰 근무할 경우 지급되던 추가 보상으로, 일용직 근무자의 지속 근무를 유도하기 위한 제도였다.

쿠팡이 경기도, 대구, 대전 등 주요 지역에서 매년 진행해 오던 채용박람회도 올해는 열리지 않을 것으로 전해졌다.

이 같은 움직임은 이용 지표에서도 감지된다. 앱 분석 서비스 모바일인덱스에 따르면 쿠팡의 일간 활성 이용자 수(DAU)는 지난해 12월 말 기준 1480만 명으로, 같은 달 초 대비 17.7% 감소했다. 결제액 역시 11월 첫째 주 대비 12월 셋째 주에 7.7% 줄었다. 반면 SSG닷컴과 마켓컬리 등 주요 경쟁 플랫폼의 주문량은 같은 기간 10~15% 증가한 것으로 나타났다.

한편 해럴드 로저스 쿠팡 대표는 국회 청문회 이후 최근 해외로 출국한 것으로 알려졌다. 미국 국적자인 로저스 대표는 임시로 한국 쿠팡 대표직을 맡은 이후에도 10~15일 간격으로 해외 출국을 반복해온 것으로 전해진다. 경찰은 법무부에 로저스 대표에 대해 ‘입국 시 통보’를 요청했으며, 다음 달 중순 출석 일정을 조율 중인 것으로 알려졌다.