쿠팡, 개인정보 유출에도 끄떡없었다… 12월 앱 설치 ‘연중 최대’

쿠팡이 지난해 말 대규모 개인정보 유출 논란에도 불구하고 앱 설치 수에서 연중 최고치를 기록했다. 반면 알리익스프레스·테무·쉬인 등 중국계 이커머스 플랫폼은 동반 감소세를 보이며 대조를 이뤘다.

11일 데이터 테크 기업 아이지에이웍스 모바일인덱스에 따르면 지난해 12월 쿠팡 앱 설치 수는 52만6834건으로 집계됐다. 이는 전월(40만585건) 대비 12만 건 이상 증가한 수치다. 월간 설치 건수가 50만 건을 넘어선 것은 2024년 3월 이후 1년 9개월 만이다.

업계에서는 개인정보 유출 사태로 이용자 이탈이 발생할 것이란 우려와 달리 쿠팡의 사용자 기반이 여전히 견고하다는 분석이 나온다. 연말 할인 시즌을 겨냥한 공격적인 마케팅과 새벽 배송에 대한 높은 의존도, 유료 멤버십 중심의 ‘락인(Lock-in)’ 효과가 신규 설치를 견인했다는 평가다.

반면 중국계 이커머스 플랫폼은 약세를 보였다. 알리익스프레스의 12월 앱 설치 수는 30만4669건으로 전월 대비 약 13만 건 감소했다. 테무와 쉬인도 각각 73만252건, 14만7574건으로 설치 수가 줄었다. 개인정보가 중국으로 유출될 수 있다는 우려가 소비자 심리에 영향을 미친 것으로 풀이된다.

이와 달리 국내 토종 플랫폼들은 반사이익을 누렸다. 네이버플러스 스토어는 전월 대비 18만5000건 증가한 78만8119건을 기록했고, 지마켓도 18만2579건으로 약 5만6000건 늘었다. 11번가 역시 20만5924건으로 지난해 평균치를 웃돌았다.

업계 관계자는 “쿠팡 개인정보 이슈를 계기로 이용자들이 플랫폼 신뢰도와 데이터 보안에 민감해지고 있다”며 “배송 경쟁력과 혜택 강화 여부에 따라 이커머스 시장의 재편 속도가 빨라질 수 있다”고 말했다.