BBQ, 자사앱 누적 회원 500만 명 돌파

제너시스BBQ 그룹의 자사 애플리케이션 ‘BBQ앱’ 누적 회원 수가 500만 명을 넘어섰다.

BBQ는 28일 BBQ앱 누적 회원 수가 500만 명을 돌파했다고 밝혔다. BBQ는 지난 2019년 치킨 프랜차이즈 업계 최초로 자사앱을 론칭한 이후, 가맹점 운영 안정과 매출 유지를 핵심 과제로 삼아 앱 활용을 본격화해 왔다.

BBQ는 앱을 통해 축적된 고객 소비 패턴과 주문 흐름 데이터를 분석해 가맹점 매출 증대에 활용하고 있다. 이와 함께 고객 취향을 반영한 메뉴 개발에도 해당 데이터를 연계하는 등 데이터 기반 운영 전략을 강화해 왔다.

이용 편의성 개선도 지속 추진했다. 주문 과정을 간소화하고 고객별 맞춤형 혜택을 제공하는 등 체감 혜택을 높이는 데 주력하며 앱 경쟁력을 끌어올렸다.

이 같은 운영 개선과 서비스 고도화에 힘입어 BBQ앱은 누적 회원 수 500만 명을 돌파하며 주요 주문 채널로 자리 잡았다.

BBQ 관계자는 “BBQ앱은 주문 편의성 강화를 목적으로 출발했지만, 현재는 고객 만족과 가맹점 경영 안정을 함께 고려하는 상생 플랫폼으로 성장했다”며 “앞으로도 고객의 다양한 요구를 반영해 서비스 품질과 완성도를 지속적으로 높여 나가겠다”고 말했다.