종로구, 카카오톡으로 청소 정보 제공… ‘종로 청소 잡학사전’ 운영

서울 종로구가 카카오톡 채널을 통해 청소 관련 정보를 실시간으로 제공하는 ‘종로 청소 잡학사전’을 운영 중이라고 13일 밝혔다.

종로구에 따르면 해당 서비스는 생활폐기물 분리배출 방법과 배출 요일, 대형폐기물 배출 신고, 정화조 청소 예약 등 주민 생활과 밀접한 청소 정보를 쉽고 빠르게 확인할 수 있도록 구성됐다. 종량제봉투 판매소 위치나 배출일 등 반복적으로 제기되는 민원을 비대면으로 처리할 수 있어 행정 효율성 제고도 기대된다.

‘종로 청소 잡학사전’에는 △봉투 판매소 검색 △분리배출 방법 △배출 요일 검색 △대형폐기물 배출 신고 △정화조 청소 예약 △최신 소식 등 주민 문의가 잦은 6개 메뉴가 상시 노출된다.

특히 챗봇 기반의 24시간 자동응답 기능을 도입해 시간과 장소에 관계없이 청소 관련 궁금증을 해소할 수 있도록 했다. 필요할 경우 담당 관리자가 직접 질문을 확인하고 답변을 보완해 서비스 품질을 높일 계획이다.

종로구는 매월 10일 구의 주요 청소 정책과 재활용품 수거보상제 등을 담은 정기 메시지를 발송한다. 재난 상황이나 연휴 기간 폐기물 수거 일정 변경 등 긴급 안내 사항은 비정기적으로 전달해 주민 불편을 최소화할 방침이다.

이와 함께 구는 지난해 참여형 청소 문화 확산을 위해 17개 동을 순회하며 ‘청소 반상회’를 개최했다. 대형 차량 진입이 어려운 골목에는 친환경 소형 청소 차량을 투입해 안전하고 쾌적한 생활환경 조성에 나섰다.

정문헌 종로구청장은 “온·오프라인을 아우르는 소통으로 주민 생활과 밀접한 행정 서비스를 강화하겠다”며 “청소 잡학사전을 비롯해 일상에 실질적인 도움이 되는 스마트 행정을 지속적으로 확대하겠다”고 말했다.