그룹 레인보우 출신 노을이 카페 운영 중 겪은 황당한 손님 응대로 인해 직접 심경을 밝혔다.
그는 자신의 개인 SNS를 통해 한 손님의 무리한 요구와 비합리적인 리뷰에 대해 솔직한 심경을 털어놓으며, 자영업자들의 고충을 대변했다.
노을은 28일 SNS에 “진짜 진상들은 본인이 진상인지 모른다. 1리터 아이스 음료에 얼음을 빼달라고 주문해놓고 양이 왜 적냐고 환불 처리해달라고 난리난리”라고 적으며 시작부터 강한 어조로 불쾌함을 드러냈다.
이어 “얼음양은 왜 생각을 못하시는 걸까요. 아이스 음료는 얼음의 양까지 고려해서 레시피가 정해져 있는 겁니다. 양이 적어보이는 게 싫으셨다면 얼음 빼달라고 하지를 말던가요”라고 설명했다.
카페를 운영하는 입장에서 반복적으로 겪는 오해와 불만족 사례를 짚은 것이다.
특히 그는 해당 손님이 남긴 리뷰에 대해 “얼음 500g이 빠졌다고 얘기드린 적 없다. 기본 음료 사이즈가 500ml인데 1리터 음료면 얼음양이 2배 빠지는 거라 당연히 더 없어 보일 수 있다고 설명드린 것”이라며 상세한 반박까지 덧붙였다.
노을은 “카페에서 일하시는 분들 다들 공감하시나요”라며 같은 처지에 놓인 자영업자들에게 위로와 공감을 요청하기도 했다.
그는 “아이스 음료에 얼음을 빼니까 당연히 줄어드는 양을 왜 생각을 못 하시는 걸까요”라고 덧붙이며 황당함을 감추지 못했다.
노을은 최근까지 직접 카페를 운영해온 것으로 알려졌다.
지난 4월 결혼 소식을 전하며 많은 축하를 받은 그는 최근 “7월까지만 운영하고 카페는 다른 분께 넘긴다”고 밝힌 바 있다.
오랜 시간 직접 음료를 만들고 손님을 응대한 만큼, 고객 응대 중 겪은 애로사항에 대한 발언은 단순한 불만 토로가 아니라 현실적인 공감과 피로의 표현으로 읽힌다.
네티즌들 역시 그의 게시글에 “이해 못 하는 손님이 더 문제”, “자영업자라면 한 번쯤 겪는 일”, “공감 100%”, “정말 얼음 빼면 양이 적어지는 걸 왜 모를까” 등 다양한 공감 댓글을 남기며 지지를 보냈다.
한편 노을은 2009년 그룹 레인보우로 데뷔해 밝고 건강한 이미지로 사랑받았으며, 최근에는 소소한 일상과 결혼 소식, 카페 운영 이야기 등을 SNS를 통해 팬들과 공유해왔다.
직접 만든 음료와 디저트를 통해 팬들과 소통해온 그가 앞으로 어떤 모습으로 활동을 이어갈지 관심이 모아지고 있다.
김용현 ([email protected])
같은 주제 기사 모아보기
국내 연예 관련 기사 더 보기
댓글을 남기려면 로그인 해주세요.