컴포즈커피 앱 보상 아메리카노 교환권 지급

컴포즈커피가 지난해 앱 리뉴얼 과정에서 불편을 겪은 고객을 대상으로 보상 절차를 시작했습니다.

 컴포즈커피는 고객 편의 강화를 위해 2025년 4월 기존의 개별 가맹점별 스탬프 적립 방식을 전국 가맹점 통합 적립 시스템으로 개편했습니다.

 이를 통해 고객은 특정 매장에 제한되지 않고 전국 어느 매장에서나 동일하게 스탬프를 적립하고 사용할 수 있게 됐습니다.

다만 시스템 전환 과정에서 기존에 적립돼 있던 스탬프가 자동으로 이관되지 않으면서 일부 고객에게 혼선과 불편이 발생했습니다.

 컴포즈커피는 이러한 문제를 공식적으로 인정하고, 앱 리뉴얼 이전 스탬프를 보유했던 모든 고객을 대상으로 보상에 나섰습니다.

 기존 스탬프 보유 수량과 관계없이 고객 1인당 ‘아메리카노 교환권’ 1장을 지급하기로 결정했습니다.

 해당 교환권은 1800원 상당으로, 고객이 체감할 수 있는 실질적인 보상에 초점을 맞췄습니다.

회사 측은 보상 방안을 마련하는 과정에서 시스템 점검과 운영 검토가 필요해 안내까지 다소 시간이 소요된 점에 대해서도 유감을 표했습니다.

 보상 교환권은 1월 19일부터 2월 17일까지 컴포즈커피 앱을 통해 받을 수 있습니다.

 앱 설치 후 로그인한 뒤, 기존 스탬프 적립 시 사용했던 휴대전화 번호로 로그인하면 자동으로 노출되는 ‘쿠폰 받기’ 팝업을 통해 즉시 발급됩니다.

발급된 아메리카노 교환권은 발급일로부터 60일간 전국 컴포즈커피 매장에서 사용할 수 있으며, 원활한 수령과 사용을 위해 앱은 반드시 최신 버전으로 업데이트해야 합니다.

 컴포즈커피는 이번 보상을 계기로 고객 리워드 운영 안정성과 서비스 신뢰도를 높이겠다는 방침입니다.