SKT ‘에이닷 전화’, AI 보이스피싱 탐지 기능으로 통화 보안 강화

SK텔레콤이 인공지능 기반 전화 서비스 에이닷 전화에 AI 보이스피싱 탐지 기능을 도입했다고 1일 밝혔습니다.

이번 기능은 통화 중 대화 내용을 실시간으로 분석해 보이스피싱 패턴이 감지될 경우 즉시 사용자에게 경고를 제공하는 방식으로 설계됐습니다.

AI 모델은 의심 키워드 포함 여부뿐 아니라 대화 전개 방식, 말의 흐름 등 다양한 요소를 종합적으로 분석해 의심 전화를 판단합니다.

통화 내용을 서버로 전송하지 않고 단말기 내부에서 모든 분석이 이뤄지는 온디바이스 AI 방식이 적용돼 개인정보 유출 우려 없이 탐지가 가능하다는 점이 핵심입니다.

보이스피싱 의심 단계는 의심과 위험 두 단계로 구분됩니다.

통화 중 경고 팝업창과 알림음, 진동으로 즉시 사용자에게 알려주며 사용자의 대응 시간을 확보하도록 했습니다.

다만 사용자의 연락처에 등록된 번호나 에이닷 전화 비즈연락처에 등록된 공식 기업 번호는 분석 대상에서 제외해 일상적인 통화에서 불필요한 경고가 발생하지 않도록 했습니다.

SK텔레콤은 AI 기반 통화 보안 기능이 고도화될수록 보이스피싱 피해 예방 효과가 높아질 것으로 기대하고 있습니다.

이번 기능은 지난 9월 스팸 및 피싱 의심 문자를 탐지하는 AI 메시지 기능에 이어 두 번째 보안 기능 강화 조치입니다.

텍스트 기반 보안에서 통화 보안까지 적용 범위를 확대한 것으로, 에이닷 전화가 사용자 통화 환경을 안전하게 만드는 AI 기반 플랫폼으로 진화하고 있음을 보여줍니다.

SK텔레콤 조현덕 에이닷 전화 담당은 “에이닷 전화의 보안 강화를 위해 AI 메시지에 이어 AI 보이스피싱 탐지 기능을 추가했다”며 앞으로도 AI 기반 보안 기능을 지속 확장할 계획이라고 설명했습니다.

SK텔레콤은 앞으로도 에이닷 전화의 AI 보안 기능을 확장해 고객이 안전하고 편안한 통화 환경을 누릴 수 있도록 지원한다는 계획입니다.

보이스피싱 범죄가 지능화되는 만큼 통신사 기반 AI 보안 서비스는 사회적 안전망을 강화하는 수단으로 부상하고 있으며, 이번 기능 도입은 이동통신 기반 보안 서비스의 새로운 흐름을 제시한 사례로 평가됩니다.

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김용현 ([email protected])