SK텔레콤, 에이닷 대규모 업데이트…다중 에이전트 협업 기능 강화

SK텔레콤 이 자사 인공지능(AI) 서비스 '에이닷'을 한층 진화시킨 4.0버전을
공개했다.

이번 에이닷 4.0에는 최신 AI 기법인 ‘에이전틱 워크플로우(Agentic Workflow)’가 적용돼, 사용자와의 대화를 분석하고 그 맥락을 반영해 보다
정교한 맞춤형 응답을 제공할 수 있도록 고도화됐다.

에이전틱 워크플로우는 기존 AI가 단순 지시를 처리하던 방식에서 벗어나,
사용자의 요청을 이해하고 필요한 작업을 계획, 실행, 검토하는 과정을
포함한다.

SK텔레콤 은 이번 업데이트를 통해 에이닷이 사용자 의도의 이면까지
파악하는 '능동적 AI 에이전트'로 진화했다고 밝혔다.

에이닷 4.0은 총 4가지 핵심 구조로 작동한다.

△작업 계획 수립 △외부 도구 연동 활용 △다중 에이전트 간 협업
△결과 점검 및 수정 프로세스를 스스로 수행한다.

또한 이를 통해 복합적인 사용자 요청도 끊김 없이 처리할 수 있다.

특히 SKT는 ‘에이전트 오케스트레이터’라는 기술을 새롭게 도입했다.

이는 사용자의 요청을 분석해 적합한 하위 에이전트를 자동으로
배치하고 연동시키는 기능으로, 기존에는 사용자가 직접 선택해야
했던 과정을 AI가 스스로 판단해 실행한다.

이 기술은 과거 대화 내용이나 저장된 정보를 활용해 맥락에 맞는
대응을 가능하게 한다.

하위 에이전트 간의 유기적인 협력도 강화됐다.

기존 뮤직 에이전트, 증권 에이전트 등 독립적으로 운영되던
기능들이 하위 에이전트로 통합돼, 하나의 대화창에서 음악 추천,
주식 정보 확인 등 다양한 작업을 연계해 처리할 수 있다.

예를 들어 사용자가 “오늘 날씨에 어울리는 노래 틀어줘”라고
말하면, 에이닷은 자동으로 날씨 데이터를 확인한 후 이를 기반으로
음악을 추천하고, 사용자에게 관련 플레이리스트를 제공한다.

추천된 음악은 에이닷 앱에서 별도 이동 없이 1분 미리 듣기가
가능하며, 플로(FLO) 이용권이 연동된 계정은 전체 곡 재생도
가능하다.

일정 관리 기능도 개선됐다.

사용자는 여러 건의 일정을 동시에 추가·수정·삭제할 수 있다.

또한 등록된 일정은 구글 캘린더나 아웃룩과 실시간으로 연동된다.

음성모드 역시 대폭 향상돼, 사용자가 질문 중 이어 말하기를 해도
끊김 없이 자연스럽게 대화가 이어진다.

이번 업데이트에서는 ‘감성모드’라는 새로운 기능도 추가됐다.

이 기능은 AI와의 역할극을 통해 상담, 운세, 캐릭터 기반 대화를
즐길 수 있도록 구성됐다.

마음 상담, 달의 조언, 소꿉친구 등 총 3가지 유형으로 제공된다.

이 외에도 UI 개편이 이뤄져 좌측 탭 메뉴를 통해 관심 음악과
종목을 쉽게 확인할 수 있으며, 일정 기능은 시각 요소를 강화해
배경 이미지와 색상 등을 자유롭게 설정할 수 있게 됐다.

SK텔레콤은 에이닷 출시 약 22개월 만에 가입자 수가 1천만 명을
돌파했으며, 월간 실사용자(MAU) 기준으로 약 810만 명이 이용하고
있다고 밝혔다.

앱, 웹, 채팅+, Btv, 전화 서비스 등 다양한 접점을 통해 에이닷
사용이 확산되고 있다.

김용훈 SKT 에이닷사업부장은 “4.0 버전은 에이닷이 '일상을
기억하고 돕는' 에이전트로 진화하는 중요한 전환점"이라며 "에이닷이
사용자의 숨은 니즈까지 깊이 이해하고, 고객의 일상에 자연스럽게
녹아드는 개인화된 경험을 제공할 수 있도록 지속 고도화하겠다”고 전했다.

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배동현([email protected]) 기사제보