복숭아 환불 요구 난동 손님, 박스 열자 드러난 황당한 정체

복숭아 환불을 둘러싼 황당한 사건이 자영업자 커뮤니티를 통해 알려지며 누리꾼들의 공분을 사고 있다.

지난 2일 자영업자 온라인 커뮤니티 ‘아프니까 사장이다’에는 과일 가게를 운영하는 한 자영업자 A씨의 사연이 올라왔다.

A씨는 하루 전인 1일, 60대 중후반으로 보이는 여성 손님 B씨가 가게를 찾아와 환불을 요구하면서 겪은 황당한 경험을 상세히 전했다.

A씨에 따르면 B씨는 전날 구입한 복숭아가 먹을 수 없는 수준이라며 3만9000원을 환불해 달라고 강하게 요구했다.

B씨는 복숭아를 구입한 지 하루 만에 환불을 요구하면서 “판매 과정에서 가격을 속였다”는 주장까지 덧붙였다.

그러나 A씨가 확인한 박스 안에는 11개의 복숭아가 있었지만, 이미 5개는 사라진 상태였다.

남은 복숭아들도 가게에서 판매하는 제품보다 크기가 작았고, 일부는 칼로 잘라낸 흔적이나 윗부분이 베어낸 흔적까지 있었다.

B씨는 “쓰레기 같은 복숭아를 섞어 팔았다”고 목소리를 높였으나, A씨는 곧장 창고로 B씨를 데려가 판매 중인 복숭아를 직접 보여주며 “크기나 상태가 전혀 다르다”고 반박했다.

또 가격을 속였다는 주장에 대해서도 “모든 가격은 가게에 명확하게 표시돼 있고 수만 원을 더 얹어 팔 수는 없는 구조”라며 억울함을 호소했다.

하지만 B씨는 끝내 사과와 환불을 요구하며 욕설까지 했고, “경찰을 대동해 가게를 부숴버리겠다”는 협박성 발언까지 남기고 떠났다.

황당했던 상황은 CCTV 확인을 통해 더욱 명확해졌다. A씨가 확인한 영상에는 B씨가 직접 복숭아와 샤인머스캣을 꼼꼼히 살펴보고 구입하는 장면이 고스란히 담겨 있었다.

더군다나 B씨가 주장한 “A씨의 어머니에게서 복숭아를 구입했다”는 말은 사실이 아니었다.

실제로는 주말 근무를 나온 아르바이트 직원에게서 구입한 것으로 드러나 거짓 주장임이 밝혀졌다.

A씨는 “박스에 넣어 온 작은 복숭아들은 자신들이 먹던 것을 채워 넣은 것으로 보였다”며 “결국 복숭아와 샤인머스캣 모두 환불을 받아내려는 의도가 분명하다”고 주장했다.

그는 이어 “B씨가 말한 대로 정말 경찰을 대동해 찾아왔으면 한다. 얕은 수를 쓰다 어떤 결과를 맞게 되는지 느끼게 해주고 싶다”며 강경한 입장을 밝혔다.

해당 사연이 커뮤니티를 통해 알려지자 다른 자영업자들과 누리꾼들의 반응은 뜨거웠다.

“이래서 진짜 CCTV는 반드시 설치해야 한다”, “장사하는 사람을 너무 우습게 보는 것 같다”, “정말 뻔뻔한 손님 때문에 고생이 많으셨을 것 같다” 등 공감을 표시하는 댓글이 이어졌다.

일부는 “고의적인 환불 사기 시도는 엄연한 범죄”라며 강력한 대응이 필요하다고 지적했다.

최근 소비자 환불 요구가 정당한 경우도 많지만, 일부 몰지각한 사례가 자영업자들에게 큰 피해를 주고 있다.

이번 사건은 단순히 한 손님의 황당한 행동을 넘어, 영세 자영업자들이 매일같이 겪는 어려움을 단적으로 보여주는 사례로 주목받고 있다.

특히 현금 환불을 노린 허위 주장이나 이미 소비한 상품을 억지로 환불받으려는 시도는 반복적으로 나타나고 있어 사회적으로도 논의가 필요한 상황이다.

A씨의 사례는 장사하는 사람들의 생계와 직결된 문제라는 점에서 많은 이들의 공감을 얻고 있으며, 상거래 질서를 지키기 위한 제도적 보완이 필요하다는 목소리도 커지고 있다.

소비자 권리를 존중하는 동시에, 고의적인 환불 사기나 과도한 클레임으로 인한 피해를 막을 장치가 마련돼야 한다는 지적이다.

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이소율 ([email protected]) 기사제보