NHN 와플랫, AI 생활지원사 실증 완료…독거노인 돌봄 서비스 본격화

NHN의 시니어케어 전문 법인 와플랫은 보건복지부 산하 독거노인종합지원센터와 함께 ‘와플랫 인공지능(AI) 생활지원사’ 실증 사업을 진행하고, 서비스를 본격 제공한다고 4일 밝혔다.

이번 실증 사업을 통해 와플랫은 기존 AI 생활지원사 기능을 고도화했다. 초거대언어모델(LLM) 기반의 ‘AI 대화 서비스’를 도입해 노인의 기분, 건강, 수면, 식사 등 7대 위험 요소를 주기적으로 점검하고, 우울 정서 조사와 영양 위험도 조사를 수행하는 ‘AI 맞춤돌봄 설문 서비스’를 추가했다.

실증 사업은 2025년 11월부터 독거노인종합지원센터 산하 10개 수행기관에서 진행 중이다. 참여 대상 노인의 평균 연령은 77.2세다.

‘와플랫 AI 생활지원사’는 스마트폰 기반 서비스로, 24시간 365일 노인 돌봄 공백을 최소화하는 것을 목표로 한다. 안전·안부 관리, 건강 관리, 생활·정서 관리 등 세 가지 영역으로 구성됐다.

앱 설치만으로 스마트폰 내장 센서를 활용해 이용자의 움직임을 감지하고, 이상 징후 발생 시 관제 및 출동까지 연계하는 안부 확인 체계를 갖췄다. 식품의약품안전처 의료기기 허가를 받은 디지털 헬스케어 기능도 탑재돼 손가락을 후면 카메라에 터치하는 방식으로 심혈관 건강과 스트레스 지수를 측정할 수 있다.

AI 대화 서비스는 돌봄 현장의 생활지원사를 모델로 한 페르소나를 적용해 친숙한 사용자 경험을 제공한다. 노인 맞춤형 LLM을 통해 통화와 유사한 자연스러운 대화가 가능하며, 주 1회 정기 점검 결과는 돌봄 인력과 기관 관리자에게 공유된다.

실증 결과, 대상자의 앱 평균 사용률은 98%를 기록했다.

황선영 와플랫 대표는 “실증 사업 성과를 바탕으로 AI 생활지원사 서비스 정체성을 강화하고, 정부의 AX 전환 기조에 맞춰 AI 기반 통합 돌봄 기능을 지속 확대할 계획”이라고 말했다.

한편 와플랫은 경기도 ‘늘편한 AI케어’ 사업을 시작으로 노인맞춤돌봄서비스, 의료·돌봄 통합지원 시범사업, 고독사 예방 사업 등 다양한 공공 돌봄 영역에 서비스를 제공하고 있다. 현재까지 23개 지자체와 협약을 체결했으며, 올해 전국 40여 개 지자체로 확대될 예정이다.