갤럭시 S25 사전예약 대량 취소 논란… 방통위, KT 조사 진행

방송통신위원회(방통위)가 KT(케이티)의
삼성전자 갤럭시 S25 사전예약 취소 건에 대해 사실조사에 착수했다고 13일 밝혔다.

KT가 대규모 할인 마케팅을 진행한 후, 돌연 사전예약을 취소하면서 소비자들의 항의가 잇따르고 있다.

앞서 KT는 갤럭시 S25 사전예약 기간 동안 파격적인 할인 이벤트를 내세웠다.
갤럭시 S25 울트라 1TB 모델을 512GB 가격(28만6000원 할인)에 제공하고,
갤럭시 워치 울트라 또는 갤럭시 워치 7을 구매하는 고객에게 선착순으로 갤럭시 버즈 프로3을 증정하는 등의 혜택을 홍보했다.

그러나 고객들이 몰리면서 KT는 예약 취소 안내를 공지했다.

KT는 “선착순 1000명 한정”이라는 사전 안내 사항이 누락되면서 고객 접수가 조기 마감됐으며, 이에 따라 일부 예약이 부득이하게 취소될 예정이라고 밝혔다.

이와 관련해 KT가 사전예약 과정에서 선착순 고지를 명확히 하지 않은 채 소비자를 모집한 후,
예상보다 많은 고객이 몰리자 마케팅 비용 부담을 이유로 예약을 취소한 것이 아니냐는 의혹이 제기됐다.

방통위는 소비자들의 불만이 거세지자 KT의 행위가
전기통신사업법 금지행위 규정을 위반했는지 여부를 확인하기 위해 사실조사에 나섰다.

조사 결과 위법 사항이 발견될 경우, KT에 시정명령과 과징금 부과 등의 조치를 취할 방침이다.

KT 관계자는 “방통위 조사에 성실히 임할 것”이라며 관련 법규를 준수하겠다는 입장을 밝혔다.

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신혜연 ([email protected]) 기사제보