쏘카가 실물 운전면허증 없이도 운전 자격을 손쉽게 확인할 수 있는 ‘모바일 운전면허 인증’ 기능을 새롭게 도입했다고 6일 밝혔습니다.
이번 기능은 이용자 편의성을 높이고, 비대면 인증 절차를 간소화하기 위해 마련된 서비스로, 모바일 신분증 시대에 발맞춘 혁신적인 개선으로 평가받고 있습니다.
그동안 쏘카는 회원 등록 및 차량 예약 시 실물 운전면허증을 촬영하고 면허 번호를 직접 입력해야 하는 번거로운 절차를 거쳐야 했습니다.
이로 인해 면허증을 소지하지 않은 이용자는 즉시 회원 등록을 완료하지 못하거나 예약이 지연되는 등의 불편을 겪어야 했습니다.
실제로 쏘카 고객센터에 접수된 면허 관련 문의의 약 37%가 인증 절차와 관련된 것으로 집계될 정도로 이용자 불편이 컸습니다.
쏘카는 이러한 문제를 해결하기 위해 정부가 운영하는 모바일 신분증 앱과의 연동을 통해 ‘모바일 운전면허 인증’ 기능을 도입했습니다.
지난해 말 기준 400만 명을 넘어선 모바일 운전면허증 보급률과 비대면 신원 인증 트렌드를 반영한 조치입니다.
모바일 운전면허 인증 절차는 간단합니다. 쏘카 앱 내 ‘운전면허 등록’ 메뉴에서 ‘모바일 면허증’을 선택한 뒤, 정부의 ‘모바일 신분증’ 앱을 통해 본인 인증을 진행하면 됩니다.
별도의 면허번호 입력이나 사진 촬영이 필요 없으며, 1분 이내로 인증이 완료됩니다. 인증 후에는 면허 승인 결과가 카카오톡 알림톡을 통해 실시간 안내됩니다.
쏘카는 지난 9월 말 해당 기능을 시범 배포한 이후 고객 문의 감소와 함께 서비스 효율성 향상 효과를 확인했습니다.
신승환 쏘카 공통플랫폼PM팀장은 “모바일 운전면허 인증 기능 도입 이후 면허 등록 관련 문의가 53% 감소하는 등 개선 효과가 뚜렷하다”며 “앞으로 정부 앱뿐 아니라 민간 인증 플랫폼과의 연동을 확대해, 보다 다양한 인증 수단을 제공할 계획”이라고 밝혔습니다.
이번 도입으로 쏘카는 이용자들이 언제 어디서나 빠르고 간편하게 차량을 예약하고 이용할 수 있는 환경을 마련했습니다.
특히 실물 면허증을 분실했거나 지참하지 않은 이용자도 인증과 예약을 원활히 진행할 수 있어, 실사용 편의성이 크게 향상될 전망입니다.
쏘카 관계자는 “모바일 인증 기능은 비대면 이동 플랫폼으로서의 쏘카의 경쟁력을 강화하는 핵심 서비스”라며 “앞으로도 고객이 더 쉽고 편리하게 차량 공유 서비스를 이용할 수 있도록 디지털 인증 인프라를 고도화해 나가겠다”고 전했습니다.
김용현 ([email protected])
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