여수 백반집 불친절 논란 끝 위생점검 적발…과태료 50만 원 처분

혼밥 유튜버에게 "빨리 먹으라"며 식사를 재촉해 논란이 불거졌던 전남 여수의 한 백반집이 위생 점검 끝에 결국 행정처분을 받았다.

여수시는 24일 해당 식당이 ‘위생적 취급 기준’을 위반한 사실이 적발돼 과태료 50만 원을 부과했다고 밝혔다.

여수시 식품위생과는 지난 15일 전국적인 주목을 받은 이 식당에 대해 특별 위생 점검을 진행했다.

점검 결과 내부 위생 관리 미흡 사항이 확인되면서 과태료 처분이 내려졌다.

시는 이번 조치에 대해 단순한 일회성 점검이 아니라 향후 유사 사례 방지를 위한 교육과 관리도 병행하겠다고 전했다.

이번 사태는 지난 3일 유튜버 A씨가 올린 영상에서 촉발됐다.

영상에는 혼자 백반 2인분을 주문해 식사 중이던 A씨에게 업주가 다가와 "빨리 먹어라, 아가씨 한 명만 오는 곳이 아니다. 예약 손님 앉혀야 하니까 얼른 먹어라"며 강한 어조로 쫓아내듯 말하는 장면이 담겼다.

이에 A씨가 "들어온 지 20분밖에 안 됐다"고 항의했으나, 업주는 "그래서? 2만 원 가지고"라며 불쾌한 반응을 보였고, 결국 A씨는 식사를 마치지 못한 채 자리를 떠났다.

해당 영상이 유튜브를 넘어 온라인 커뮤니티와 SNS로 급속히 퍼지면서 소비자들 사이에서 큰 반발을 불러일으켰고, 여수 지역의 관광 이미지까지 영향을 받는 상황으로 번졌다.

이에 여수시는 즉각 현장 점검에 나섰으며, 불친절 논란과 별개로 위생 관리 실태까지 확인하는 특별 점검을 실시했다.

그러나 일각에서는 이러한 대응이 과도했다는 지적도 나왔다.

일부 시민과 시의원들은 "불친절 문제와 위생 문제는 본질적으로 다른데, 논란이 커졌다고 해서 특정 업소를 겨냥한 점검과 행정처분까지 이어지는 건 과잉 대응 소지가 있다"고 비판했다.

한 시의원은 "해당 업소 하나만의 문제가 아니라, 전반적인 지역 음식점의 친절 서비스 실태를 돌아보는 계기로 삼아야 한다"고 말했다.

이에 대해 여수시는 불친절 민원에 대한 사후 대응 체계를 강화하겠다는 입장을 내놨다.

시는 음식업소와 숙박업소를 대상으로 한 권역별 현장 친절 교육을 확대하고, 민원이 접수된 업소는 중점적으로 관리 및 모니터링할 계획이다.

또 지역 위생업소와 연계해 ‘음식점 3정 실천 운동’과 같은 서비스 개선 캠페인도 함께 추진한다.

정기명 여수시장은 "이번 논란을 계기로 시민단체, 위생협의회, 업소 종사자, 행정이 함께 협력해 친절하고 품격 있는 여수를 만들겠다"며 "관광도시로서의 위상에 걸맞은 서비스 개선을 본격적으로 추진하겠다"고 밝혔다.

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김용현 ([email protected])