네이버웍스, 행안부·과기부 협업 플랫폼 선정

네이버클라우드의 인공지능(AI) 업무 협업툴 ‘네이버웍스(NAVER WORKS)’가 정부 부처 공식 협업 플랫폼으로 선정됐다.

네이버클라우드는 4일 네이버웍스가 행정안전부, 과학기술정보통신부, 식품의약품안전처의 공식 협업 플랫폼으로 채택됐다고 밝혔다.

이번 선정은 행안부와 과기정통부가 공동 추진하는 ‘범정부 AI 공통기반’ 기반 지능형 업무관리 플랫폼 사업의 일환이다.

정부는 지난해 11월부터 약 3개월간 일부 중앙행정기관을 대상으로 시범 서비스를 운영했다. 공무원들이 내부 행정망에서도 보안 문제 없이 AI 기술을 활용할 수 있는 환경을 구축하기 위한 목적이다.

평가 결과 네이버웍스는 기능성, 보안성, 사용자 편의성 등 종합 항목에서 높은 점수를 받아 주요 부처 협업 플랫폼으로 최종 선정됐다.

네이버웍스는 행정망 환경에서 CSAP(클라우드 서비스 보안 인증)을 받은 서비스형 소프트웨어(SaaS) 형태로 제공된다. 이를 통해 공무원들이 생성형 AI 기능을 업무에 안전하게 활용할 수 있도록 지원한다.

대표 기능으로는 회의 내용을 자동으로 정리해주는 ‘클로바노트’와 부처 업무에 맞는 AI 어시스턴트를 제작할 수 있는 ‘AI 스튜디오’ 등이 있다.

사용 편의성도 강점으로 꼽힌다. 네이버 메일, 메시지, 드라이브 등 20년 이상 축적된 서비스 운영 경험을 기반으로 직관적인 인터페이스를 구현했다. 별도의 전용 애플리케이션 설치 없이도 대부분 기능을 사용할 수 있다.

시범 서비스 종료 후 약 9500명의 공무원이 업무 효율 개선을 체감했다는 평가도 나왔다. 행안부 내부 설문조사에서는 응답자의 약 97%가 사용 경험에 대해 긍정적인 반응을 보였다.

네이버클라우드는 이번 성과를 기반으로 중앙부처를 포함해 약 70만 명 이상의 공무원에게 서비스를 확대할 계획이다. 또한 범정부용 네이버웍스에 적용되는 초거대 AI 모델을 고도화하고, 연내 텍스트와 이미지를 함께 처리하는 멀티모달 AI 기능도 추가할 예정이다.

김유원 네이버클라우드 대표는 “행안부는 정부24와 국민비서 등 대국민 행정 서비스를 총괄하는 핵심 부처”라며 “이번 도입이 공공 부문 전반의 업무 혁신으로 이어지길 기대한다”고 말했다.