LG유플러스, IPTV 음성 검색 대폭 개선...“말로 하는 설정”

LG유플러스가 IPTV 서비스 이용자들의 시청 편의를 높이기 위해 음성 검색 기능을 전면 개편했습니다.

회사는 11일 ‘유플러스tv’의 음성 검색 시스템을 인공지능(AI) ‘익시(ixi)’기반으로 업데이트했다고 밝혔습니다.

이번 개선으로 이용자들은 단순 키워드 입력을 넘어, 자연어 대화형 검색이 가능한 음성 인터페이스를 경험할 수 있게 됐습니다.

기존에는 리모컨을 여러 번 눌러야 원하는 콘텐츠를 찾아볼 수 있었지만, 이제는 일상 대화처럼 말하면 AI가 맥락을 인식해 적절한 콘텐츠를 추천합니다.

예를 들어 “이 중에 한국 영화는?”이라고 물으면 목록을 자동 필터링해 주고, “액션 말고 로맨스”처럼 조건을 수정하거나 “다른 재밌는 게 뭐야?”라고 재검색 요청도 가능합니다.

이번 업데이트의 핵심은 시청 중 음성 명령이 가능한 ‘말로 하는 설정’ 기능입니다.

유플러스tv의 이용 데이터를 보면, 기존에는 주문형비디오(VOD) 시청 중 다음 회차로 넘어가려면 평균 8번, 배속 설정은 6번, 자막 설정은 9번의 리모컨 조작이 필요했습니다.

그러나 AI 음성 제어 도입 이후에는 “자막 켜줘”, “2회 틀어줘”, “2배속으로 보여줘”, “1시간 10분부터 시작해줘”처럼 말 한마디로 바로 실행할 수 있습니다.

이 기능은 실시간 방송과 VOD 플레이어 환경 모두에서 지원됩니다.

콘텐츠 탐색 외에도 자녀 보호용 연령 제한, 성인 콘텐츠 차단, 시각장애인용 음성 해설 방송 설정등 접근성 중심의 명령도 음성으로 처리할 수 있습니다.

LG유플러스는 이번 업데이트를 통해 사용자 경험(UX)을 한층 고도화하고, TV 시청 환경의 ‘손보다 말이 편한’ 패러다임 전환을 본격화한다는 계획입니다.

회사는 향후 익시 AI를 기반으로 콘텐츠 추천, 맞춤형 광고, 감정 인식형 응답 기능 등을 단계적으로 추가할 예정입니다.

정진이 LG유플러스 미디어사업트라이브장은 “AI 익시를 기반으로 한 음성 검색 고도화를 통해 고객이 더 편리하게 콘텐츠를 즐길 수 있게 됐다”며 “앞으로도 고객의 시청 경험을 혁신적으로 변화시킬 차별화된 서비스를 지속 선보이겠다”고 밝혔습니다.

업계에서는 LG유플러스가 IPTV 서비스 경쟁에서 ‘AI 시청 환경’을 앞세워 KT와 SK브로드밴드 등 경쟁사와의 기술 격차를 확대하고 있다는 평가가 나옵니다.

최근 스마트홈·AI 기술 융합이 가속화되는 가운데, LG유플러스의 이번 시도는 IPTV 시장 내 AI 음성 인터페이스 표준화의 신호탄이 될 것으로 전망됩니다.

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김용현 ([email protected])