코레일유통 배리어프리 키오스크 37곳 도입

코레일유통이 전국 철도역 상업시설에 배리어프리 키오스크를 도입해 장애인과 고령자 등 디지털 소외계층의 이용 편의성을 대폭 강화합니다.

 코레일유통은 27일, 누구나 불편 없이 이용할 수 있는 배리어프리 키오스크를 전국 기차역에 단계적으로 적용한다고 밝혔습니다.

이번에 도입된 키오스크는 이날부터 서울역과 부산역 등 전국 37개 주요 철도역 내 91개 카페와 음식점에서 이용할 수 있습니다.

 기존 키오스크 사용에 어려움을 겪어온 시각장애인과 저시력자, 휠체어 이용자, 고령자까지 폭넓게 고려한 설계가 특징입니다.

배리어프리 키오스크는 사회적 약자의 정보 접근성을 보장하기 위해 음성 출력과 안면 인식, 수어 영상 안내, 점자 기능 등을 탑재한 무인 주문 단말기입니다.

 오는 28일 전면 시행되는 ‘장애인차별금지 및 권리구제 등에 관한 법률’ 개정안에 맞춰 도입됐습니다.

주요 기능으로는 시각장애인을 위한 음성 안내와 방향 키패드 주문 기능이 포함됐습니다.

 저시력자를 위해서는 고대비 화면을 적용했으며, 휠체어 이용자의 눈높이에 맞춘 낮은 화면 모드도 지원합니다.

 고령자의 이용 편의성을 높이기 위해 핫과 아이스 같은 외래어 메뉴명은 ‘따뜻한’, ‘차가운’ 등 쉬운 우리말로 바꾸고 글자 크기도 대폭 키웠습니다.

코레일유통은 이번 배리어프리 키오스크 도입 과정에서 외부 솔루션에 의존하지 않고 자체 보유 기술을 바탕으로 기능을 직접 설계하고 개발했습니다.

 한국지능정보사회진흥원의 전문 컨설팅과 국립국어원의 감수를 거쳐 완성도를 높였으며, 그 결과 지난해 12월 공공기관 최초로 과학기술정보통신부로부터 ‘지능정보제품’ 검증을 획득했습니다.

향후 코레일유통은 실제 이용객들의 의견을 지속적으로 수렴해 키오스크 프로그램과 장비를 단계적으로 고도화할 계획입니다.

 철도역이라는 공공 공간의 특성을 반영해, 기술 발전과 이용자 요구를 함께 반영한 서비스 개선을 이어간다는 방침입니다.

코레일유통 관계자는 “철도역은 다양한 연령층과 이용 목적을 지닌 고객들이 찾는 공공 공간인 만큼, 누구나 차별 없이 서비스를 누릴 수 있는 환경 조성이 중요하다”며 “앞으로도 모든 국민이 철도역 상업시설을 편리하게 이용할 수 있도록 서비스 품질을 지속적으로 개선해 나가겠다”고 말했습니다.