네이버 디지털 보증서 ‘네이버 컬렉션’ 정식 출시...고가 제품 구매 보증 강화

네이버가 네이버쇼핑을 중심으로 고가 제품과 전자제품 구매 경험을 한층 강화하는 디지털 보증 서비스 ‘네이버 컬렉션’을 10일 정식 출시했습니다.

이번 서비스는 종이 보증서를 분실하거나 보관해야 하는 번거로움을 없애고, 브랜드스토어에서 구매한 상품의 보증 정보를 네이버 앱 내에서 안전하게 관리할 수 있도록 설계된 것이 특징입니다.

네이버는 디지털 전환 흐름 속에서 소비자가 안심하고 고가 제품을 구매할 수 있는 기반을 마련했다는 점을 강조하며 서비스 범위를 점차 확대할 계획입니다.

네이버 컬렉션은 네이버쇼핑 브랜드스토어에서 상품 구매를 확정하는 시점에 자동으로 디지털 보증서를 발급하는 구조입니다.

기존의 종이 보증서와 달리 네이버 앱에 자동 저장되기 때문에 분실 우려가 없고, 이용자가 A/S를 요청할 때 앱에 저장된 보증서를 제시하면 바로 서비스를 받을 수 있습니다.

특히 위변조 방지를 위한 홀로그램 배지를 적용해 보증서 신뢰도를 높였으며, 브랜드 입장에서도 가품 노출이나 사칭 문제를 최소화할 수 있다는 이점이 있습니다.

네이버는 약 1년간의 베타서비스 기간 동안 약 600여 개 협약 브랜드를 확보한 바 있습니다.

삼성전자, LG전자, 아디다스피트니스 등 주요 브랜드스토어는 물론 코치, 마르니, 비비안웨스트우드 등 글로벌 패션 브랜드도 합류해 디지털 보증서 제공 범위를 넓혔습니다.

또한 네이버스토어 내 럭셔리 전문관인 ‘하이엔드’ 카테고리에서도 30개 이상의 브랜드가 네이버 컬렉션을 지원하며 고가 제품 구매 고객을 중심으로 빠르게 확산되고 있습니다.

디지털 보증서 도입은 단순한 편의성 향상을 넘어 ESG 측면에서도 의미 있는 성과를 기대하고 있습니다.

종이 보증서 사용량을 줄여 탄소배출 저감에 기여할 수 있고, 브랜드는 정품 인증 기반의 신뢰도를 강화할 수 있으며, 소비자는 보증 관리 및 A/S 이용을 간소화할 수 있어 전 과정에서 효율성을 높이는 효과가 있습니다.

나아가 네이버는 향후 네이버쇼핑 외부 판매 채널에서도 디지털 보증서를 이용할 수 있도록 적용 범위를 확장할 예정입니다.

이를 위해 네이버는 쇼핑몰 통합관리 솔루션 ‘사방넷’과 협력해 외부 온라인 판매자도 네이버 컬렉션 발송 시스템을 도입할 수 있도록 지원할 계획입니다.

이를 통해 국내 이커머스 전반으로 디지털 보증서 기반 인증 환경을 확대하며 고가 제품 시장의 신뢰 기반을 강화할 수 있을 것으로 전망됩니다.

나윤재 네이버 디지털아이디&인증 리더는 “네이버 컬렉션은 브랜드 정체성과 신뢰를 중시하는 판매자와 소비자 모두에게 도움을 주는 디지털 보증서”라며 “패션·뷰티·디지털 기기 등 상품군 특성에 맞춘 다양한 템플릿을 추가하고 적용 파트너를 확대해 디지털 보증서 시장의 혁신을 이어가겠다”고 말했습니다.

한편 네이버는 정식 출시를 기념해 내년 1월 20일까지 약 2000만 원 규모의 프로모션을 진행합니다.

보증서를 공유한 상대방이 열람하면 선착순 최대 1000 N페이 포인트를 지급하며, 서비스 사용 리뷰 작성 시 최대 5만 원의 포인트를 추첨 지급할 예정입니다.

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김용현 ([email protected])