빗썸, KB국민은행 계좌 관련 24시간 고객지원 서비스 제공

국내 가상자산 거래소 빗썸 이 제휴은행인 KB국민은행 계좌 관련 불편사항을 해소하기 위해 ‘24시간 핫라인’ 접수 채널을 개설했다.

이번 서비스는 신규 계좌 연결부터 거래 제한 문제까지 다양한 민원을 신속히 처리하기 위해 마련됐다.

앞으로 빗썸 이용자들은 KB국민은행 계좌 연동 과정에서 발생할 수 있는 여러 문제에 대해 24시간 상담을 받을 수 있다.

대상은 △신규 및 기존 계좌 연결 △계좌 개설 제한에 따른 거래 제한 △원화 입출금 제한 문제 등이다.

이용자는 빗썸 전담 고객센터 또는 공식 카카오톡 채널을 통해 실시간 상담 서비스를 이용할 수 있다.

이번 24시간 핫라인 운영으로 고객들은 은행 계좌 연동과 관련된 불편을 줄이고, 보다 안정적인 거래 환경을 누릴 수 있게 됐다.

빗썸은 가상자산 거래 시 필수적인 원화 입출금 서비스와 계좌 연계 문제를 신속히 처리함으로써 사용자 편의를 강화한다는 방침이다.

관계자는 “고객들이 은행 계좌 연동에서 겪을 수 있는 불편함을 줄이기 위해 접수 전담 채널을 오픈했다”며 “어떤 상황에서도 고객들이 어려움을 겪지 않도록 편의성 개선에 최선을 다할 것”이라고 밝혔다.

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배동현([email protected]) 기사제보