KT 가 NH농협은행과 총 400억 원 규모의 ‘차세대 컨택센터 구축’ 사업 계약을 체결하고, 인공지능 기반 고객 상담 인프라 구축을 본격화한다고 1일 밝혔다. 이번 사업은 전국 농협은행과 상호금융 전반에 걸친 금융…
신한라이프(대표이사 이영종)가 21년 연속 ‘한국의 우수콜센터’에 이름을 올리며 고객 서비스 품질에서의 경쟁력을 다시 한번 입증했다. 21일 신한라이프는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2024 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 조사에서 21년 연속 우수콜센터로 선정됐다고 밝혔다. KMAC는 비대면 고객 접점 서비스의 품질 향상을 목적으로 2004년부터 매년 KSQI 조사를 시행하고 있으며, 고객의 실제 전화 상담을 통한 체감 품질을 평가해 수상 기업을 선정한다. 신한라이프는 이번 조사에서…
