#AI 상담봇

KT 우리은행 AI 챗봇 재구축, 상담 넘어 실제 금융 업무까지 연결

KT는 우리은행의 AI 챗봇과 상담봇을 AI 에이전트 기반으로 재구축한다. 핵심은 ‘에이전트 커넥터’를 통해 챗봇·상담봇·AI 뱅커·AI 에이전트를 연결하고, 고객이 상담 채널을 바꾸더라도 이전 대화 내용을 이어가는 것이다. 최종적으로는 단순한 문의 안내를…