삼성전자서비스가 ‘2026 한국에서 가장 존경받는 기업’ 조사에서 서비스센터 부문 1위에 선정됐다. 해당 부문 조사가 시작된 2012년 이후 15년 연속 1위 기록이다. ‘한국에서 가장 존경받는 기업’은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 조사로, 혁신 능력과…
삼성전자가 고객을 직접 찾아가 제품 점검과 수리, 구매 상담을 제공하는 ‘찾아가는 바로 서비스’를 운영한다. 삼성전자는 6일 전문 인력이 아파트와 주상복합 단지 등 주거 지역 인근에 서비스 부스를 설치해 1~2주간 운영하는…
삼성전자서비스 가 ’2025 국가서비스대상(NSA)‘에서 가전제품 애프터서비스(AS) 부문 1위를 차지하며 서비스 품질 경쟁력을 입증했다. 산업정책연구원이 주관한 이번 평가는 다양한 산업군의 고객 만족도와 서비스 품질을 종합적으로 검토한 결과다. 삼성전자서비스는 사전점검, 사후관리, 고객…
삼성전자가 구독 중인 가전제품에 이상 징후가 발생하면 이를 사전에 감지해 고객에게 전화로 안내하고 수리 예약까지 지원하는 ‘AI 사전 케어 알림’ 서비스를 선보이며, 가전 구독 케어 사업을 본격 강화한다. 이 서비스는…
삼성전자 갤럭시 스마트폰과 태블릿 사용자들 사이에서 운영체제 업데이트 이후 잠금해제 오류가 발생했다는 불만이 커지고 있다. 특히 비밀번호, 패턴, PIN 입력 시 ‘일치하지 않는다’는 메시지가 뜨면서 기기가 잠기고, 해제 방법이 사실상…
