카카오 챗GPT 연동 폭발적 확장, 쇼핑·여행·취업까지 한 번에 처리된다

• 올리브영·무신사·현대백화점 등 주요 플랫폼 연동
• 하나의 채팅창에서 쇼핑·여행·취업 서비스 이용 가능
• AI 에이전트 생태계 확장 본격화

카카오가 AI 기반 서비스 전략을 한 단계 끌어올렸습니다. 3월 24일, 카카오는 ‘챗GPT 포 카카오’ 내 AI 에이전트 기능인 ‘카카오 툴즈’의 외부 연동 범위를 대폭 확대했다고 밝혔습니다. 이번 개편은 단순 기능 추가를 넘어, 플랫폼 중심의 AI 생태계 구축을 본격화했다는 점에서 의미가 큽니다.

이번에 추가된 파트너사는 산업별 대표 서비스로 구성됐습니다. 올리브영, 무신사, 현대백화점 등 유통·패션 플랫폼부터 삼쩜삼, 마이리얼트립, 사람인, 우리의식탁까지 세무, 여행, 취업, 콘텐츠 영역이 포함됐습니다. 여기에 카카오뱅크, 카카오골프예약 등 계열사 서비스까지 연동되며 활용 범위가 크게 넓어졌습니다.

카카오 툴즈는 다양한 서비스를 하나의 인터페이스로 묶는 AI 에이전트입니다. 기존에는 선물하기, 예약하기, 카카오맵, 톡캘린더 등 내부 서비스 중심으로 운영됐지만, 이후 멜론, 카카오T, 카카오페이 등으로 확장됐고 이번에는 외부 플랫폼까지 연결되며 구조가 완전히 달라졌습니다.

사용 방식도 직관적입니다. 카카오톡 내 챗GPT 채팅창에서 자연어로 요청하면, AI가 상황에 맞는 서비스를 연결해줍니다. 예를 들어 피부 타입에 맞는 화장품 추천이나 계절에 맞는 의류 검색을 요청하면, 연동된 파트너 플랫폼을 기반으로 결과를 제시하는 방식입니다. 단순 검색을 넘어 실행까지 이어지는 ‘에이전트형 서비스’가 핵심입니다.

이용자 경험 개선도 함께 이뤄졌습니다. 카카오는 전용 ‘홈’ 메뉴를 새롭게 도입하고 인기 차트, 추천 서비스 등의 큐레이션 기능을 강화했습니다. 이를 통해 사용자는 복잡한 탐색 과정 없이 필요한 서비스를 빠르게 선택할 수 있게 됩니다.

카카오는 앞으로도 다양한 산업군과의 협업을 확대해 AI 에이전트 활용성을 높일 계획입니다. 단일 앱 안에서 일상 전반을 해결하는 ‘일상 AI’ 전략이 구체화되는 흐름으로, 플랫폼 경쟁 구도에도 적지 않은 변화를 가져올 것으로 보입니다.

Q. 카카오 툴즈는 무엇인가요?
A. 다양한 서비스와 연동해 하나의 채팅창에서 실행까지 지원하는 AI 에이전트 기능입니다.

Q. 어떤 서비스들이 연동되었나요?
A. 올리브영, 무신사, 현대백화점, 삼쩜삼, 마이리얼트립, 사람인 등 다양한 외부 플랫폼이 포함됐습니다.

Q. 어떻게 이용할 수 있나요?
A. 카카오톡 내 ‘챗GPT 포 카카오’ 채팅창에서 자연어로 요청하면 자동으로 연동 서비스가 실행됩니다.