쿠콘, 외국인 보험 청약 서류 등록 자동화…현대해상에 적용

비즈니스 데이터 플랫폼 기업 쿠콘 이 현대해상과 손잡고 외국인 보험가입자 대상의 청약 서류 간소화 시스템을 구축하며 보험업계의 디지털 전환에 속도를 더했다.

4일 쿠콘은 현대해상에 ‘위-체크(We-Check)’ 서비스를 기반으로 외국인 대상 보험 청약 시 필요한 서류 등록 절차를 간소화하는 체계를 제공했다고 밝혔다.

이번 시스템 구축으로 현대해상의 외국인 보험 고객은 보험 가입 과정에서 주민등록등본이나 외국인등록 사실증명서 등을 일일이 발급받아 스캔해 제출할 필요 없이, 알림톡으로 수신된 링크를 통해 본인 인증만 거치면 관련 서류가 자동으로 제출된다.

이로써 가입자는 물론 보험사 심사 담당자도 시간과 절차를 대폭 줄일 수 있게 됐다.

해당 프로세스는 쿠콘의 ‘위-체크’ 서비스가 핵심 역할을 했다.

위-체크는 별도의 앱 설치 없이도 모바일에서 공공기관 증명서를 실시간으로 조회하고 보험사나 금융기관에 제출할 수 있는 플랫폼이다.

현대해상은 여기에 ‘외국인등록 사실증명 조회 API’를 연동하여 고객 편의성을 극대화했으며, 내부 심사 효율성도 동시에 향상시켰다.

김종현 쿠콘 대표는 “이번 협업은 고객 경험 개선은 물론 보험사의 내부 업무 프로세스까지 혁신한 대표적인 디지털 전환 사례”라며 “앞으로도 다양한 금융기관과 협력해 실질적인 업무 혁신과 ESG 경영을 지원하는 데이터 플랫폼으로 역할을 강화해 나가겠다”고 밝혔다.

현대해상은 외국인등록 사실증명 API 외에도 다양한 쿠콘 API 서비스를 도입 중이다.

이에는 대법원 증명서 열람(가족관계증명서 등), 헬스케어 패키지, 자동차 사양정보 조회 등 고객 중심의 디지털 서비스를 강화하기 위한 기능들이 포함돼 있다.

양사는 이번 구축 사례를 바탕으로 보험 가입 과정의 디지털화 확대와 고객 편의 개선을 지속 추진해 나갈 방침이다.

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배동현([email protected]) 기사제보