사회
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한화생명, FP 고객 상담 위한 AI STS 도입…맞춤형 화법·가상 훈련 가능
한화생명이 보험설계사(FP)의 상담 역량 향상을 위한 인공지능 기반 훈련 시스템 ‘AI 세일즈 트레이닝 솔루션(AI STS)’을 도입했다. 고객 맞춤형 화법을 자동으로 생성하고, 가상 상담 시뮬레이션을 통해 실전과 유사한 훈련을 제공하는 시스템이다. 10일 한화생명은 AI STS를 활용해 FP가 상담 전 고객의 가입...
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