사회
무아스 디지털전환
무아스, AICC 도입으로 고객 응대 디지털 혁신 착수
라이프스타일 브랜드 무아스(대표 문철우)가 고객 응대 혁신을 위해 인공지능 컨택센터 AICC를 공식 도입하고 14일부터 베타 서비스를 시작했다. 이번 AI 고객센터는 15년간 축적한 상담 데이터를 기반으로 ICT 통신솔루션 기업 네이블과 공동 개발됐으며, 최신 자연어처리(NLP)와 대규모 언어모델(LLM) 기술이 적용됐다. 고객은 무아스 공식...
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