SRT, 카드 실적 쌓기용 대량 환불 강제탈퇴 조치

2025년 04월 09일

수서고속철도(SRT) 운영사 에스알(SR)은 SRT 승차권을 반복 대량 예매 후 전액 환불하는 이른바 카드 실적 쌓기 목적의 행위에 대해 강력한 제재 조치를 시행한다고 9일 밝혔다.

SR은 열차 운행일 기준 매월 1일부터 말일까지 100만원 이상 승차권을 3회 이상 환불하고 환불률이 90%를 넘긴 경우, 또는 환불 금액이 500만원 이상이며 환불률이 100%일 경우 회원 자격을 박탈하고 1년간 재가입을 제한한다.

이에 더해 본인 인증 기반 모니터링 시스템을 도입해 명의 변경을 통한 재가입을 원천 차단할 방침이다.

SR에 따르면 2021년부터 지난해 8월까지 이 같은 사례는 1만여 건에 달했으며, 매달 약 10억원의 승차권이 발매됐다가 환불되는 패턴이 반복됐다.

이는 신용카드 결제 실적을 인위적으로 늘려 할인 혜택을 받기 위한 의도로 추정된다.

이러한 방식은 실제 승객의 정상적인 승차권 구매를 방해하며, 좌석 점유율과 열차 운영 효율을 저해하는 요소로 지적돼 왔다.

SR은 이에 앞서 지난해 말 위약금 기준을 강화한 바 있으며, 이번 조치로 철도 이용 질서를 바로잡고 실수요자 보호에 나선다는 입장이다.

김용현 (kor3100@sabanamedia.com)