ABC마트, 참여형 멤버십 ‘ABC-Camp’ 출범

ABC마트(대표이사 이기호)가 22일 고객 참여 기반의 신규 참여형 멤버십 프로그램 ‘ABC-Camp’를 도입하고, 전용 애플리케이션을 새롭게 출시했다.

이번 멤버십 개편은 경기 침체 속 소비자들의 혜택 체감도를 높이고 브랜드 충성도를 강화하기 위한 전략의 일환으로, 구매 중심의 혜택 제공에서 벗어나 고객의 일상 활동 자체를 리워드화하는 구조로 재편됐다.

‘ABC-Camp’는 고객이 출석체크, 만보기, 매장 체크인, 아트서치, 개인정보 입력 등 다양한 미션형 활동을 수행하면 실시간으로 스탬프를 적립받는 방식이다.

스탬프 누적에 따라 여행자, 탐험가, 수집가, 개척자로 이어지는 4단계 등급이 설정되며, 활동 점수는 직전 6개월간 누적 기준으로 산정된다.

최상위 등급인 개척자 등급 달성 시 구매 적립 2%, 상시 할인 5%, 온라인 10% 할인 등 차별화된 혜택이 부여된다.

이처럼 멤버십 제도의 핵심은 ‘참여 유도형 리워드 시스템’에 있다. 전용 앱을 통해 고객의 일상 속 접점을 확대하고, 참여만으로도 가치를 제공하는 구조는 기존의 단방향 혜택 제공에서 벗어난 시도다.

특히, 실시간 보상과 레벨 업 시스템은 게이미피케이션 요소를 결합한 형태로 젊은 세대에게도 흥미를 유발할 수 있도록 설계됐다.

ABC마트 관계자는 “이번 ‘ABC-Camp’는 브랜드의 팬덤 형성을 위한 핵심 플랫폼 역할을 하게 될 것”이라고 설명했다.

이어 “고객 참여를 통한 감성적 연결 강화와 실질 혜택 확대를 통해 장기적인 고객 락인 효과를 기대하고 있다”고 밝혔다.

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김용현 (kor3100@sabanamedia.com)