코웨이, 자가관리 고객 대상 ‘무상 코디방문 케어서비스’ 운영

코웨이는 자가관리 서비스를 이용 중인 고객들을 위해 렌탈 계약 기간 동안 2회 무상으로 전문 케어서비스를 제공하는 ‘무상 코디방문 케어서비스’를 운영한다고 17일 밝혔다.

이 서비스는 정수기, 공기청정기, 비데, 연수기 등 코웨이 제품을 렌탈 중인 자가관리 고객을 대상으로 한다.

고객은 최초 제품 설치일로부터 12개월 후 1회, 렌탈 계약 종료 시점에서 12개월 이내 1회를 포함해 총 2회의 방문 서비스를 무료로 받을 수 있다.

추가적인 방문 케어서비스가 필요한 경우에는 유료로 이용 가능하다.

방문 서비스는 코웨이 서비스 전문가인 코디가 직접 제공하며, 전문 도구를 활용한 맞춤형 관리 서비스를 포함한다.

제품별로 제공되는 관리 서비스는 △정수기의 필터, 유로 모듈 교체 및 살균 서비스 △공기청정기의 필터 교체 및 내외부 세척 관리를 제공한다.

또한 △비데 필터 교체와 노즐 관리 △연수기 필터 교체 및 재생 관리 서비스 등을 포함한다.

코웨이는 정수기 렌탈 고객에게 추가로 ‘토탈케어서비스’를 제공한다.

이 서비스는 정수기 내부 부품을 전면 교체하고 탱크를 살균하는 차별화된 서비스다.

정수기 설치 후 36개월 이상 경과한 고객에게 렌탈 계약 기간 내 1회 무상으로 제공된다.

‘무상 코디방문 케어서비스’와 ‘정수기 토탈케어서비스’는 코웨이 고객센터 및 알림톡을 통해 신청 가능하다.

코웨이 관계자는 “무상 코디방문 케어서비스는 고객의 요구를 반영해 기획된 것으로, 자가관리 고객이 보다 편리하고 위생적으로 제품을 사용할 수 있도록 돕는 데 초점을 맞췄다”고 설명했다.

이어 “앞으로도 고객과 적극 소통하며 최상의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다할 것”이라고 밝혔다.

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김용현 (kor3100@sabanamedia.com)