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카드 신청 이력 없다는데 배송 시도? 고객센터 전화 후 밝혀진 충격 사실
보이스피싱 수법이 갈수록 정교해지고 교묘해지면서 금융당국이 이를 차단하기 위한 방어망을 한층 더 촘촘하게 구축하고 있다.
최근에는 카드 배송을 사칭한 전화 사기가 급증하며 시민 불안이 커지는 가운데, 금융위원회는 카드사와 대부업체까지 보이스피싱 대응 법률의 적용 대상에 포함시키겠다는 방침을 내놓았다.
이는 갈수록 고도화되는 신종 금융사기를 막기 위한 대응 조치로, 관련 법령 개정을 통해 실질적인 피해 예방 효과를 기대하고 있다.
금융위원회는 지난 2023년 8월부터 시행된 ‘통신사기피해환급법’을 카드사 및 대부업체까지 확대 적용하는 내용을 담은 시행령 개정을 조만간 추진할 예정이다.
이 법은 기존에 은행, 보험사, 증권사, 협동조합, 우체국 등 일부 금융업권에만 적용되던 규제였으나, 최근 카드론·대출을 가장한 보이스피싱 피해가 늘어나면서 적용 범위를 넓히게 된 것이다.
특히 카드 배송원을 사칭하거나 카드 신청을 가장해 정보를 빼내는 사례가 빠르게 증가하면서 카드사에 대한 규제 필요성이 부각됐다.
보이스피싱 범죄자들은 배송 기사를 사칭해 “카드를 신청하지 않았으면 고객센터에 직접 연락해 확인하라”며 가짜 연락처를 알려주고, 피해자가 전화를 걸면 각종 개인정보를 유도하거나 휴대폰에 악성 앱을 설치하게 만든다.
경찰청 전기통신금융사기 통합신고대응센터에 따르면, 2024년 1~2월 카드 배송원 사칭 사기 제보는 1만1158건으로, 지난해 같은 기간의 234건 대비 무려 466.3%나 증가한 것으로 나타났다.
이는 단순히 숫자상의 증가를 넘어 보이스피싱 수법이 일상 속으로 깊숙이 파고들었다는 사실을 보여준다.
금융당국 관계자는 “그동안 보이스피싱 대응은 은행 등 계좌 기반 금융기관에 초점이 맞춰져 있었으나, 최근 들어 카드사와 대부업체를 통한 피해가 급증하고 있어 관련 법 적용 대상을 확대하게 됐다”고 설명했다.
그는 또 “대부업체의 경우 일정 규모 이상의 업체만 포함할 예정”이라며, 중소 규모 대부업체는 일부 예외가 있을 수 있음을 시사했다.
이와 함께 금융당국은 보이스피싱 피해를 사전에 차단할 수 있는 다양한 안전장치를 이미 시행 중이다. 지난 3월 12일부터는 ‘비대면 계좌 개설 안심 차단’ 서비스가 본격 시행됐다.
이는 본인이 직접 신청하면, 타인이 어떤 수단을 사용하더라도 비대면으로 수시입출식 계좌를 신규 개설할 수 없도록 막아주는 서비스다.
현재 이 서비스는 시중은행, 저축은행, 상호금융, 우정사업본부 등 총 3613개 금융사에서 일괄 적용되고 있다.
특히 본인의 명의를 도용해 허위 계좌를 개설하고 이를 범죄에 악용하는 수법을 원천 차단하는 데 효과적이라는 평가를 받고 있다.
앞서 2023년 8월부터는 ‘여신거래 안심 차단 서비스’도 도입됐다.
이 서비스는 신용대출, 카드론 등 신규 여신거래를 본인이 원치 않을 경우 미리 차단할 수 있도록 하는 제도로, 실시간으로 금융권 전체에 적용된다.
특히 고령층 가입 비율이 높은 것이 특징으로, 전체 이용자의 절반 이상인 53%가 60세 이상이다. 이는 보이스피싱 피해에 취약한 고령층을 위한 맞춤형 보호장치로 주목받고 있다.
해당 서비스를 신청하면 은행, 카드사, 보험사 등 전 금융권에서 대출이 자동으로 차단돼 보이스피싱 피해를 원천적으로 줄일 수 있다.
금융당국은 이러한 정책적 대응 외에도 국민들의 보이스피싱 경각심을 높이기 위한 대국민 홍보와 예방 교육도 강화하고 있다.
금융회사 앱을 통한 사전 경고 문구, 보이스피싱 전용 콜센터 안내, 피해 발생 시 신속한 지급정지와 환급 절차 마련 등 전방위적인 보호체계를 운영 중이다.
그러나 무엇보다 중요한 것은 소비자 스스로가 낯선 번호로 걸려온 전화, 택배 배송을 사칭한 문자, 고객센터를 가장한 앱 설치 유도 등 의심스러운 상황에서 즉시 대응할 수 있는 경계심을 갖는 것이다.
카드를 신청한 적이 없는데도 배송 기사가 집을 찾아오고, 고객센터에 전화를 걸어보니 이상한 안내가 이어지는 등의 상황은 이미 현실에서 빈번히 일어나고 있다.
이 같은 사례는 단순한 해프닝이 아닌, 치밀하게 설계된 사기의 시작일 수 있다.
금융당국은 이러한 사회적 위험 신호에 선제적으로 대응하기 위해 카드사와 대부업체를 포함한 포괄적인 규제 체계를 마련해가고 있으며, 시민들도 경각심을 갖고 적극적으로 예방 조치에 동참해야 한다.
이소율 (lsy@sabanamedia.com) 기사제보